✅ 一、年检适用对象
持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（许可证编号以“B2”开头）。
✅ 二、年检时间
- 每年1月1日至3月31日（必须在此期间完成年报提交）。
- 逾期未报将被列入 不良名单，严重者可被 吊销许可证。
✅ 三、年检平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
✅ 四、年检所需材料（核心）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 营业执照、法人信息、股东结构等 |
| 呼叫中心业务开展情况 | 包括业务规模、服务对象、坐席数量、收入情况等 |
| 网络安全与信息安全制度 | 包括用户信息保护、数据安全、应急预案等 |
| 客服人员名单及社保记录 | 需证明坐席人员为自有员工 |
| 呼叫中心系统截图 | 包括坐席界面、通话记录、CRM系统等 |
| 合同与发票样本 | 证明业务真实开展 |
| 无违规承诺书 | 企业承诺无骚扰电话、无投诉记录等 |
✅ 五、年检流程
- 登录系统 → 选择“年报管理” → 填写年报信息
- 上传附件材料（PDF或图片格式）
- 提交并等待审核（通常1–2个月）
- 查看结果（通过/整改/不通过）
⚠️ 六、常见问题与风险提示
| 问题 | 后果 |
|---|---|
| 虚假填报 | 被列入黑名单，3年内不得申请许可证 |
| 未按时年报 | 许可证被吊销，业务停摆 |
| 坐席为外包 | 被视为违规，需整改为自有员工 |
| 无实际业务 | 被认定为“空壳公司”，许可证可能被注销 |
✅ 七、建议
- 提前准备：1月开始准备，2月提交,避免3月拥堵。
- 真实合规：尤其是坐席人员社保、合同、发票等要真实。
- 可代办：如无暇处理，可委托专业代理机构（需签保密协议）。
📌 八、代办服务（如你需要）
如果你需要我帮你整理一份 年检材料清单模板 或 代办机构推荐名单（含报价），可以告诉我你公司所在省份,我可以给你更具体的建议。
是否需要我帮你生成一份 年检材料清单模板（Excel） 或 年报填写样例？
微信号：15321396264
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