呼叫中心许可证是第二类增值电信业务许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证，根据《电信业务分类目录》，呼叫中心业务包含坐席出租、呼叫中心系统和资源出租类、呼叫中心平台开发等。2018 年 12 月 25 日，工业和信息化部发布《关于进一步做好当前电信网码号资源管理有关工作的通知》，明确 2019 年 1 月 1 日起，各基础电信运营企业停止在全国范围内办理网站（含 APP）备案新增接入码号申请，包括但不限于网站链接、公众号链接、小程序、二维码、短链接、配置跳转等。目前无法办理呼叫中心许可证。
关于呼叫中心许可证停办的原因及手续》
呼叫中心许可证是企业开展呼叫中心业务的必要资质，但是在 2023 年 1 月 1 日起，工业和信息化部（以下简称工信部）已经停止了呼叫中心许可证的申请和审批工作，这对于很多从事呼叫中心业务的企业来说，无疑是一个重大的打击，呼叫中心许可证停办的原因是什么呢？企业又该如何应对呢？本文将为您详细解答。
一、呼叫中心许可证停办原因
1、加强监管：随着互联网的发展，呼叫中心业务也呈现出多元化、复杂化的趋势，为了规范市场秩序，保障用户合法权益，工信部需要加强对呼叫中心业务的监管。
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2、简政放权：为了进一步推进“放管服”改革，减少行政审批事项，提高行政效率，工信部决定停止呼叫中心许可证的申请和审批工作。
3、与“互联网+”融合：随着“互联网+”的深入推进，呼叫中心业务也需要与互联网技术相结合，实现转型升级，而现有的呼叫中心许可证制度已经不能适应这一发展趋势，需要进行改革。
二、呼叫中心许可证停办怎么办手续
1、了解相关政策：企业需要及时了解工信部关于呼叫中心业务的最新政策，包括停办原因、后续安排等。
2、评估影响：企业需要对呼叫中心许可证停办对自身业务的影响进行评估，制定相应的应对措施。
3、寻找替代方案：如果企业的呼叫中心业务必须要有相关资质才能开展，那么就需要寻找替代方案，可以考虑与已经获得呼叫中心许可证的企业合作，或者申请其他相关的资质。
4、调整业务模式：企业可以根据自身实际情况，调整业务模式，减少对呼叫中心业务的依赖，可以加强线上服务，减少对客服电话的依赖。
5、关注行业动态：企业需要关注呼叫中心行业的发展动态，及时了解相关政策和技术的变化，以便调整自身战略。
6、寻求专业帮助：如果企业对呼叫中心许可证停办的手续和应对措施存在疑问，可以寻求专业的咨询公司或律师事务所的帮助。
呼叫中心许可证停办是工信部推进“放管服”改革的一项重要举措，对于规范市场秩序、保障用户合法权益具有积极意义，企业需要及时了解相关政策，评估影响，寻找替代方案，调整业务模式，关注行业动态，以适应市场变化，企业也应该积极配合工信部的监管工作，加强自律，提高服务质量，为用户提供更好的体验。
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