呼叫中心许可证的年检（也称为“年度检查”或“年报”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（含呼叫中心业务）企业的一项常规监管要求，以下是年检的核心要点和流程，适用于国内呼叫中心业务（B24类）：
✅ 一、年检时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 逾期未报将被列入异常名录，严重者可能被吊销许可证
✅ 二、年检主体
- 持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类包含“呼叫中心业务”的企业
- 无论是否实际开展业务,只要许可证在有效期内，都必须参加年检
✅ 三、年检方式
在线申报（主流方式）
- 登录工信部电信业务市场综合管理信息系统
🔗 https://dxzhgl.miit.gov.cn - 选择“年检管理” → 填写年报信息 → 上传材料 → 提交
纸质材料（部分省份要求）
- 需打印年报表格并加盖公章,邮寄至当地通信管理局
✅ 四、年检所需材料（常见）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 营业执照、法人信息等 |
| 呼叫中心业务开展情况 | 是否实际运营、坐席数量、服务对象等 |
| 财务数据 | 上一年度营业收入、呼叫中心业务收入 |
| 网络安全与信息安全制度 | 包括用户信息保护、应急预案等 |
| 员工社保缴纳证明 | 证明有真实员工在运营 |
| 系统截图 | 如呼叫中心系统界面、通话记录等 |
✅ 五、注意事项
| 项目 | 提示 |
|---|---|
| 零申报 | 即使未开展业务，也必须“零申报”，不能跳过 |
| 信息一致 | 年报信息必须与营业执照、许可证一致 |
| 虚假填报 | 一经发现，可能被列入黑名单或吊销许可证 |
| 许可证即将到期 | 年检通过后，记得提前90天申请续期 |
✅ 六、年检结果
- 通过：系统显示“年检合格”
- 整改：需限期补正材料
- 不合格：可能被列入异常名录，影响续期或新办业务
✅ 七、建议
- 提前准备：1月初就开始准备，避免3月系统拥堵
- 委托代办：如不熟悉流程，可委托专业代理机构（注意选择有资质的）
- 保存截图：提交后保存系统回执截图，作为凭证
🔍 附：各省通信管理局联系方式
| 省份 | 官网链接 |
|---|---|
| 北京 | https://bjca.miit.gov.cn |
| 上海 | https://shca.miit.gov.cn |
| 广东 | https://gdca.miit.gov.cn |
📌 总结一句话：
“不管有没有业务，每年3月前必须完成年报，否则许可证可能作废。”
如你提供所在省份或许可证编号前几位，我可以帮你查具体入口或模板。
微信号：15321396264
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