✅ 一、年检适用对象
持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（许可证编号以“B2”开头）。
✅ 二、年检时间
- 每年1月1日至3月31日（必须在此期间完成年报提交）。
- 逾期将被列入 不良名单 或 吊销许可证。
✅ 三、年检主管单位
- 工信部信息通信管理局（全国统筹）
- 各省/自治区/直辖市通信管理局（属地管理）
✅ 四、年检方式
通过 “电信业务市场综合管理信息系统” 在线提交年报材料。
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
✅ 五、年检所需材料（呼叫中心业务）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 营业执照、法人、联系方式等 |
| 呼叫中心业务开展情况 | 包括业务规模、坐席数量、服务对象、收入等 |
| 网络安全与信息安全制度 | 包括用户信息保护、数据存储、应急预案等 |
| 服务质量与投诉处理机制 | 客服流程、投诉记录、处理结果 |
| 财务数据 | 上一年度呼叫中心业务收入（需与审计报告一致） |
| 审计报告 | 由第三方会计师事务所出具，需包含呼叫中心业务收入 |
✅ 六、注意事项
- 必须真实填写，虚假数据将被列入“失信名单”。
- 收入数据需与审计报告一致，否则会被退回。
- 未按时年检将被列入“不良名单”，影响许可证续期、变更、注销等业务。
- 连续两年未年检，许可证可能被吊销。
✅ 七、年检结果
- 通过：系统显示“年报已公示”。
- 不通过：需限期整改，整改后重新提交。
- 未提交：列入“不良名单”，并向社会公示。
✅ 八、建议操作流程（简化版）
- 登录 https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 选择“年报管理” → “新增年报”
- 填写呼叫中心业务相关信息
- 上传审计报告、制度文件等附件
- 提交并等待审核
- 审核通过后,下载“年报回执”存档
✅ 九、常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 没有实际开展业务怎么办？ | 仍需提交年报，填写“未开展业务”并说明原因。 |
| 审计报告没有呼叫中心收入怎么办？ | 需会计师事务所在审计报告中单独列示呼叫中心业务收入，哪怕为0。 |
| 许可证是2024年新办的，需要年检吗？ | 不需要，发证当年无需年报，从下一年开始。 |
✅ 十、如需代办或咨询
如你公司没有专人负责,可委托以下机构：
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
- 专业IDC/呼叫中心许可证代办公司
- 会计师事务所（熟悉通信行业审计）
- 律师事务所（合规审查）
✅ 附：年检系统截图指引（如你需要，我可以一步步带你操作）
如你需要,我可以：
- 帮你检查是否已逾期
- 提供年报模板（Excel/Word）
- 帮你生成一份“未开展业务”的说明模板
- 帮你找靠谱的代办机构（不收费，仅推荐）
请告诉我：
- 你是哪年拿的许可证？
- 是否已开展实际业务？
- 是否已有审计报告？
我可以给你一份定制年检清单。
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。