呼叫中心许可证停办是因为 2018 年工业和信息化部发布了《工业和信息化部关于进一步规范电信服务市场秩序的通知》,通知规定:自 2018 年 1 月 1 日起,各基础电信企业停止在互联网上以任何形式开展网络电话(VoIP)电话业务,并且下架所有相关电话 APP。,,如果需要办理呼叫中心许可证,需要向相关部门提交申请,经过严格的审核程序,包括公司的资质、技术设备、人员配备等方面的评估。申请通过后,相关部门会颁发许可证,企业才能合法开展呼叫中心业务。
呼叫中心许可证停办原因及办理手续
呼叫中心许可证是企业开展呼叫中心业务必须具备的资质,自 2022 年 1 月 1 日起,工业和信息化部已暂停了该许可证的申请受理,呼叫中心许可证停办的原因是什么?企业又该如何办理相关手续呢?本文将对此进行详细介绍。
一、呼叫中心许可证停办的原因
1、加强监管:近年来,随着呼叫中心行业的快速发展,一些不法分子利用该行业从事违法犯罪活动,如电信诈骗、垃圾短信等,给用户带来了极大的困扰,为了加强对呼叫中心行业的监管,工业和信息化部决定暂停该许可证的申请受理,对现有企业进行清理整顿。

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2、落实简政放权:国务院提出了简政放权、放管结合、优化服务的改革要求,旨在降低企业制度性交易成本,激发市场活力和社会创造力,工业和信息化部作为国务院的组成部门,积极响应号召,暂停呼叫中心许可证的申请受理,简化行政审批程序,提高行政效率。
二、办理呼叫中心许可证的手续
1、准备材料:企业在申请呼叫中心许可证之前,需准备好相关材料,包括企业法人营业执照副本、组织机构代码证副本、税务登记证副本(或三证合一的营业执照副本)、法定代表人身份证等。
2、网上申请:企业需登录工业和信息化部政务服务平台(https://www.miit.gov.cn/),进行网上申报,在申报过程中,企业需填写相关信息,并上传准备好的材料扫描件。
3、纸质材料提交:企业在网上提交申请后,需将纸质材料寄送至工业和信息化部政务服务大厅,纸质材料包括申请表、企业法人营业执照副本复印件、组织机构代码证副本复印件、税务登记证副本复印件(或三证合一的营业执照副本复印件)、法定代表人身份证复印件等。
4、现场核查:工业和信息化部收到企业的纸质材料后,将组织人员进行现场核查,核查内容包括企业的办公场所、设备、人员等情况。
5、颁发许可证:经过现场核查后,工业和信息化部将对符合条件的企业颁发呼叫中心许可证,企业可登录政务服务平台查询办理进度,并下载打印许可证。
三、注意事项
1、材料真实性:企业在准备申请材料时,需确保材料的真实性、完整性和准确性,如有虚假材料,将被视为无效申请,并可能对企业的信用记录产生不良影响。
2、时间周期:整个办理过程可能需要几个月的时间,企业需提前规划,确保在业务开展前完成许可证的办理。
3、法律法规:呼叫中心行业涉及到一系列的法律法规和政策要求,企业在办理许可证的过程中,需遵守相关规定,确保业务的合法性和合规性。
呼叫中心许可证停办是为了加强行业监管和落实简政放权改革要求,企业可按照上述手续办理许可证,以确保其业务的合法性和合规性,企业也应关注行业政策的变化,及时调整经营策略,以适应市场的发展需求。
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