年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日
- 通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线填报
年报填报入口
- 工信部系统网址：
https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 选择“电信业务经营许可年报”模块登录
年报所需材料（系统填报）
- 企业基本信息（营业执照、法人、联系方式等）
- 呼叫中心业务开展情况：
- 坐席数量
- 外呼/呼入量
- 主要客户类型（金融、电商、运营商等）
- 是否涉及营销外呼
- 财务数据：
- 年度营业收入（呼叫中心业务部分）
- 利润、成本、税负
- 合规承诺：
- 是否涉及骚扰电话、违规外呼
- 是否被投诉、行政处罚
- 技术系统信息：
- 系统平台名称、部署方式（自建/云）
- 是否具备录音、质检、黑名单过滤等功能
注意事项
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 逾期后果 | 列入异常名录，限期整改；拒不整改的，许可证可能被吊销 |
| 数据真实性 | 工信部会抽查，虚假数据将受行政处罚 |
| 外呼合规 | 若涉及营销外呼，需说明是否具备“用户授权记录”和“退订机制” |
| 关联公司 | 若集团内多家公司持许可证，需分别年报 |
建议操作流程
- 1月前：整理全年业务数据、财务数据、系统截图
- 2月中旬前：完成系统填报并提交
- 3月中旬前：关注系统反馈，如有退回及时修改
- 3月31日前：确认状态为“已提交”或“已通过”
常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 许可证刚拿到，也要报吗？ | 只要许可证在当年12月31日前生效，就必须报 |
| 没有开展业务怎么办？ | 填写“未开展业务”，但需说明原因（如系统建设中） |
| 系统打不开？ | 建议使用IE11或Edge兼容模式，或错峰登录 |
如需代办或模板
我可以提供：
- 年报填写模板（Excel）
- 外呼合规声明书范本
- 系统操作指引图文版
如需,请告诉我你是全网证还是地网证，以及是否涉及营销外呼，我可以给你定制一份模板。
微信号：15321396264
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