年报适用对象
所有持有 呼叫中心业务许可证（B24类）的企业，无论是否开展实际业务,均需提交年报。
年报时间
- 每年1月1日至3月31日
通过工信部“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交。
年报所需材料（核心内容）
| 模块 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 营业执照、法人、注册地址、联系方式等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务种类、覆盖范围 |
| 经营情况 | 业务收入、用户规模、服务客户名单、坐席数量、外包情况 |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否被行政处罚、是否存在超范围经营 |
| 技术系统 | 系统架构、数据存储位置、是否涉及跨境呼叫 |
| 人员情况 | 从业人员数量、社保缴纳情况 |
| 信息安全 | 是否建立用户信息保护制度、是否通过ISO27001等认证 |
常见问题提醒
| 问题 | 建议 |
|---|---|
| 无实际业务 | 仍需提交年报，填写“无业务收入”并说明原因 |
| 许可证已过期 | 过期后无需年报，但需重新申请许可证 |
| 忘记年报 | 可在4月补报，但可能被列入“异常名录” |
| 信息不实 | 可能被撤销许可证，三年内不得重新申请 |
年报入口
- 工信部系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
登录 → 年报管理 → 呼叫中心业务 → 填写并提交
未年报后果
- 列入 电信业务经营不良名单
- 三年内不得申请新的电信业务许可
- 许可证可能被 依法注销
模板参考（简化版）
如需，我可以提供一份 呼叫中心年报填写模板（Excel/Word），包括每一栏的填写示例，适用于“无业务”或“外包型”呼叫中心企业。
✅ 下一步
你可以告诉我：
微信号：15321396264
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- 你是哪类呼叫中心（自营/外包/仅持牌未经营）？
- 是否需要我帮你生成一份 2024年年报模板？
- 是否担心被列异常,需要补报？
我可以根据你的情况，给你一份 可直接提交的年报草稿。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。