呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（含呼叫中心业务）的企业，每年需向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”或“年报”制度的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（遇节假日可能顺延）
- 逾期将被列入不良名单，严重者许可证可能被注销
年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
年报所需材料（呼叫中心业务）
- 企业基本信息（法人、注册资本、联系人等）
- 呼叫中心业务开展情况：
- 业务类型（呼入/呼出/外包等）
- 服务对象（金融、电商、政府等）
- 坐席数量、从业人员数量
- 年收入（需与审计报告一致）
- 网络与信息安全保障措施落实情况
- 用户个人信息保护制度执行情况
- 是否存在违规外呼、骚扰电话等投诉记录
- 财务报表或审计报告（部分省份要求上传）
- 承诺书（承诺无违规外呼、无骚扰电话等）
常见问题提醒
| 问题类型 | 说明 |
|---|---|
| 外呼违规 | 若企业存在营销外呼，必须提供白名单机制、用户授权记录，否则可能被驳回 |
| 收入为0 | 若年报中填写“无收入”，需提供合理解释（如刚成立、业务暂停） |
| 许可证未续期 | 若许可证即将到期（5年期），需先完成续期，再提交年报 |
| 系统填错 | 提交前可修改，一旦“上报”则不可更改，需谨慎核对 |
未按时年报的后果
- 列入电信业务经营不良名单
- 许可证年检不通过
- 三年内不得申请新的电信业务许可
- 严重者许可证被注销
建议操作流程
- 登录 https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年报管理” → “新建年报”
- 选择“呼叫中心业务” → 填写各项数据
- 上传附件（如审计报告、承诺书）
- 提交并等待审核（通常1–2周出结果）
如需代办或模板
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- 《呼叫中心年报填写模板（Excel）》
- 《承诺书模板》
- 《信息安全制度模板》
- 《骚扰电话防控机制说明》
如你告诉我你是全网证还是地网证,我可以给你更具体的填写建议。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。