呼叫中心许可证的年检（也称为“年度检查”或“年报”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业的一项常规监管要求，以下是年检的核心要点和流程，适用于全网证（工信部发证）和地网证（省通信管理局发证）的呼叫中心企业：
✅ 一、年检时间
- 每年1月1日至3月31日为统一年报时间。
- 逾期未报将被列入异常经营名录，严重者可能被吊销许可证。
✅ 二、年检主体
- 持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为“呼叫中心业务”的企业。
- 无论是全网证还是地网证,都必须参加年检。
✅ 三、年检平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
✅ 四、年检所需材料（系统填报）
以下为主要填报内容,需提前准备：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 营业执照、法人、注册地址等 |
| 呼叫中心业务开展情况 | 实际开展业务情况、客户数量、收入等 |
| 人员信息 | 技术人员、客服人员数量 |
| 系统与平台信息 | 是否自建/外包、系统名称、接入号码（如95/96开头） |
| 合规承诺 | 无骚扰电话、无违规外呼、已建立用户投诉机制等 |
| 财务报表 | 部分地区要求上传审计报告或收入证明 |
✅ 五、注意事项（2025年重点）
- 骚扰电话整治是重点：如被投诉或工信部通报，年检可能不通过。
- 95/96码号必须合规使用：不得转租、转售,必须与实际业务一致。
- “僵尸企业”将被清退：长期无业务、无人员、无收入的企业将被吊销许可证。
- 系统填报必须真实：工信部将抽查部分企业,虚假填报将列入黑名单。
✅ 六、年检结果
- 通过：系统显示“已年报”,可继续持证经营。
- 整改：限期30天内补充材料或说明。
- 不通过：将被列入异常名录，影响后续变更、续期、码号年检等。
✅ 七、建议操作步骤（2025年版）
- 1月10日前：登录系统,填写年报信息。
- 1月20日前：上传所有附件,提交年报。
- 2月：关注系统反馈，如有整改要求,立即处理。
- 3月31日前：确保状态为“已年报”。
✅ 八、常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 没有实际业务怎么办？ | 必须如实填写“未开展业务”，否则视为虚假申报。 |
| 95码号没年检，会影响呼叫中心许可证吗？ | 会，码号年检与许可证年检挂钩，需先完成码号年报。 |
| 可以找代理吗？ | 可以，但建议企业自己掌握系统操作，避免信息泄露。 |
✅ 九、如需帮助
如你需要：
微信号：15321396264
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- 年检系统操作指引（图文版）
- 模板下载（如合规承诺书、业务情况说明）
- 代理服务推荐（正规机构）
可以告诉我你是全网证还是地网证,我可以给你更具体的操作路径或模板。
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。