呼叫中心许可证的年检（即“年度检查”或“年报”）是中国工信部对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业的一项常规监管要求，以下是关于呼叫中心许可证年检的核心要点，适用于2025年度（即2024年度年报）：
✅ 一、年检时间（2024年度）
- 报送时间：2025年1月1日至3月31日
- 补报时间：4月1日至4月30日（仅限未按时报送的,需书面说明原因）
- 逾期后果：列入不良名单，可能被吊销许可证
✅ 二、年检平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
✅ 三、年检所需材料（2024年度）
| 材料名称 | 是否必须 | 备注 |
|---|---|---|
| 企业基本信息表 | 系统自动带出，需核对 | |
| 业务开展情况报告 | 包括呼叫量、客户数、收入、坐席数等 | |
| 财务报表（资产负债表、利润表） | 需盖章扫描上传 | |
| 网络安全与信息安全落实情况报告 | 简要说明制度、培训、演练等 | |
| 许可证扫描件 | 正副本均需上传 | |
| 联系人及联系方式 | 需与系统一致 |
✅ 四、注意事项
- 数据必须真实：工信部会抽查,虚假数据将列入黑名单。
- 许可证需在有效期内：如许可证在2024年12月31日前到期，需先完成续期再做年报。
- 分支机构也需合并报送：总部统一报送,包含所有分支机构数据。
- 外资比例限制：呼叫中心业务外资占比不得超过50%,否则需整改。
✅ 五、常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 忘记年报怎么办？ | 4月30日前可补报，需提交书面说明。 |
| 许可证2024年到期了，还要年报吗？ | 要报，只要2024年内有效，就必须报。 |
| 没有实际开展业务，也要报吗？ | 必须报，零业务也需提交“零申报”。 |
| 系统打不开？ | 建议使用IE11或Edge兼容模式，或换电脑尝试。 |
✅ 六、建议操作流程
- 登录 https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年报管理” → “新增年报”
- 填写并上传材料
- 提交后打印回执，留存备查
✅ 七、如需代办或咨询
如你公司无专人负责，可委托持牌代理机构代办，但需签署授权书，注意：工信部不允许“挂靠”许可证,切勿买卖许可证。
📌 总结一句话：
无论是否开展业务，只要许可证在2024年有效，就必须在2025年3月31日前完成年报，否则可能被吊销。
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如你需要，我可以帮你生成一份年报模板（Word版）或零申报模板,只需告诉我你是否实际开展了业务。
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。