呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年向工信部或所在地通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”或“年报”制度的一部分，未按时提交可能导致被列入异常名录,甚至影响许可证续期。
✅ 一、年报适用对象
所有持有呼叫中心业务许可证（含省内和全国范围）的企业，无论是否实际开展业务,均需提交年报。
✅ 二、年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交
网址：https://tsm.miit.gov.cn
✅ 三、年报所需材料（系统填写+上传）
| 类别 | 内容示例 |
|---|---|
| 基本信息 | 企业名称、许可证号、注册地址、法人、联系方式等 |
| 经营情况 | 业务收入、呼叫坐席数、服务对象、业务类型（呼入/呼出） |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否被行政处罚、是否存在违规外呼 |
| 技术系统 | 系统架构、数据存储位置、是否使用95/96码号 |
| 人员情况 | 从业人员数量、技术人员比例 |
| 其他 | 审计报告、营业执照扫描件、许可证扫描件等（部分省份要求） |
✅ 四、注意事项
| 项目 | 提示 |
|---|---|
| 零业务也要报 | 即使未开展业务，也需提交“零申报” |
| 数据要真实 | 虚假数据可能被列入“不良名单”，影响续期 |
| 码号使用 | 如使用95/96码号，需单独报告码号使用情况 |
| 多地经营 | 全国证企业需汇总所有省份业务数据 |
| 系统关闭时间 | 3月31日后系统关闭，逾期需补报并可能被约谈 |
✅ 五、未按时年报的后果
- 被列入电信业务经营异常名录
- 影响许可证续期（许可证有效期5年）
- 影响新办许可证、变更、码号申请
- 严重违规者可能被吊销许可证
✅ 六、操作建议（2025年）
- 登录系统：
https://tsm.miit.gov.cn → 选择“年报管理” → 呼叫中心业务 - 提前准备：
提前整理2024年业务数据、审计报告、码号使用情况 - 如不懂操作：
可委托第三方代办（如许可证代理公司），但需确保数据真实
✅ 七、模板参考（部分字段）
| 项目 | 示例填写 |
|---|---|
| 年收入 | 人民币 1,200,000 元 |
| 坐席数 | outbound坐席：50席；inbound坐席：30席 |
| 主要客户 | 银行、保险、电商客服外包 |
| 是否被投诉 | 否 |
| 是否使用95码号 | 是，码号：950XX，用于外呼营销 |
✅ 八、如需帮助
如果你需要：
微信号：15321396264
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- 年报模板（Excel/Word）
- 系统填写截图指导
- 零申报模板
- 代办推荐（如有）
可以告诉我你是全国证还是省内证,我可以给你更具体的模板或指导。
是否需要我帮你生成一份2024年度呼叫中心年报模板（零申报版）？
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。