呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（即呼叫中心业务许可证，编号一般以“B24”开头）的企业，每年向工信部或所在地通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”制度的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
所有持有呼叫中心业务许可证（含全网证和地网证）的企业，无论是否实际开展业务,均需提交年报。
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异，以当地通信管理局通知为准）。
- 逾期未报将被列入不良名单，连续2年未报可能被吊销许可证。
年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
年报所需材料（系统填报）为系统内必填项，需提前准备：
| 模块 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 营业执照、法人、注册地址、联系方式等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务种类、覆盖范围 |
| 经营情况 | 年收入、呼叫中心坐席数、服务人员数、主要客户、业务类型（自营/外包） |
| 网络与信息安全 | 是否建立安全管理制度、是否发生信息安全事件 |
| 服务质量 | 用户投诉处理机制、投诉数量、处理结果 |
| 违规情况 | 是否被行政处罚、是否存在超范围经营 |
| 股东结构 | 是否有外资、股东变更情况（如有需同步更新） |
注意事项
- 数据必须真实，工信部会抽查,虚假填报将被处罚。
- 许可证即将到期的，需先完成年报,才能申请续期。
- 外资比例超过50%的，需特别注意合规性,可能被要求整改。
- 未开展实际业务也要“零申报”,不能空白提交。
未按时年报的后果
- 列入电信业务经营不良名单（系统公示）
- 影响许可证续期、变更、注销
- 连续2年未报，许可证将被依法吊销
- 企业法人、股东可能被列入失信名单
建议操作流程
- 登录系统 → 选择“年报管理” → 填写年报 → 提交并打印回执
- 保存PDF年报回执，作为后续续期/变更的附件
- 如不确定填写内容，可委托专业代理机构协助（费用约1000-3000元）
模板参考（部分）
呼叫中心业务年收入：￥1,200,000
坐席数量：120个
主要客户：某银行信用卡中心、某电商平台
是否发生信息安全事件：否
是否被用户投诉：是，已处理完毕（附处理记录）微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
如你需要,我可以提供：
- 年报系统截图指引
- 年报填写模板（Excel/Word）
- 各地通信管理局联系方式清单
是否需要我帮你整理一份年报填写模板？
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。