✅ 一、年检适用对象
- 持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务”（B24类）的企业；
- 许可证在有效期内（通常为5年）；
- 无论是否开展实际业务,均需参加年检。
✅ 二、年检时间（2025年）
| 阶段 | 时间 | 说明 |
|---|---|---|
| 企业自查报送 | 2025年1月1日 – 3月31日 | 登录“电信业务市场综合管理信息系统”填报 |
| 工信部/通管局审核 | 2025年4月1日 – 5月31日 | 抽查、公示、整改 |
| 结果公示 | 2025年6月底前 | 工信部官网公示“年检合格/不合格”名单 |
✅ 三、年检所需材料（2025年最新）
- 企业基本信息表（系统填报）；
- 呼叫中心业务开展情况报告（含坐席数、话务量、客户名单、收入等）；
- 网络安全与用户信息保护落实情况报告（2025年新增重点）；
- 骚扰电话治理自查报告（2025年重点审查项）；
- 营业执照、许可证扫描件；
- 法人及联系人身份证；
- 接入协议、中继线合同、号码备案证明；
- 系统安全测评报告（如适用）；
- 其他通管局要求的补充材料。
✅ 四、2025年新增重点审查项
- 是否涉及骚扰电话、营销外呼被投诉；
- 是否落实“95/96/10”号码实名登记；
- 是否接入“国家号码联网管理系统”；
- 是否建立用户投诉处理机制；
- 是否违规使用AI外呼、机器人骚扰。
✅ 五、年检结果类型
| 结果 | 后果 |
|---|---|
| 合格 | 正常经营，许可证继续有效 |
| 整改 | 限期30天整改，逾期不合格将列入“不良名单” |
| 不合格 | 许可证可能被吊销，3年内不得重新申请 |
✅ 六、未年检的后果
- 许可证被 列入异常名录；
- 被 暂停新增业务、号码备案；
- 被 纳入电信业务经营不良名单；
- 严重者可被 吊销许可证；
- 影响企业征信、融资、招投标。
✅ 七、操作建议（2025年）
- 尽早登录系统填报（3月31日前）；
- 提前准备“骚扰电话治理报告”（2025年重点）；
- 如未实际开展业务，也需“零申报”；
- 建议委托专业代理机构预审材料，避免因格式问题被退回；
- 关注工信部官网及属地通管局通知，部分地区（如北京、上海、广东）有额外要求。
✅ 八、系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn
✅ 九、常见问题（2025年）
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| “我们没开展业务，还要年检吗？” | ✅ 必须“零申报”，否则视为未年检 |
| “许可证是2024年新办的，也要年检吗？” | ✅ 只要持证，无论新旧，都要年检 |
| “年检收费吗？” | ✅ 官方不收费，代理服务另计 |
| “年检过了，还需要做其他报告吗？” | ✅ 部分省份要求季度报送骚扰电话治理情况 |
✅ 十、如需代办/模板
我可以为你提供：
- 《2025年呼叫中心年检填报模板（含零申报版）》
- 《骚扰电话治理自查报告模板》
- 《网络安全与用户保护落实情况报告模板》
- 代办服务推荐（仅限正规机构）
如你需要：
- 具体填报指引（图文）
- 模板下载
- 代办机构推荐
请告诉我你是 哪个省份、是否实际开展业务，我可以给你 定制一份年检清单。
微信号：15321396264
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