呼叫中心许可证的年报,是指持有《增值电信业务经营许可证》（即“呼叫中心许可证”）的企业，每年需要向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称为“年报”）的一部分，未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日
- 通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交
年报所需材料（核心内容）
| 模块 | 内容要求 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 营业执照、法人、联系方式、注册地址等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务种类、覆盖范围等 |
| 经营情况 | 上一年度业务收入、用户数、服务人员数、系统架构、坐席数量等 |
| 合规承诺 | 无超范围经营、无骚扰电话、无违规外呼等承诺 |
| 网络安全与信息安全 | 是否建立相关制度、是否发生安全事故 |
| 骚扰电话治理情况 | 是否建立外呼白名单、是否接入“谢绝来电”平台等（重点） |
常见问题提醒
| 问题 | 说明 |
|---|---|
| 未按时年报 | 列入“不良名单”，许可证可能被吊销 |
| 虚假填报 | 被抽查发现将行政处罚，甚至吊销许可证 |
| 骚扰电话投诉多 | 将被重点审查，可能要求整改或暂停业务 |
系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
建议操作流程
- 登录系统 → 选择“年报管理” → 填写年报信息
- 上传附件（如财务报表、合规承诺书等）
- 提交并等待审核（一般1–2个月内出结果）
- 如被退回,及时修改并重新提交
模板参考（合规承诺书节选）
本公司承诺：严格遵守《电信条例》《通信短信息服务管理规定》等法律法规，未开展超范围经营，未发生骚扰电话、诈骗电话等违规行为，已建立外呼白名单机制，已接入“谢绝来电”平台，愿接受主管部门监督检查。
微信号：15321396264
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如需代办或模板
如果你需要：
- 年报填写模板（Excel/Word）
- 合规承诺书范本
- 系统填报截图指引
- 或代办服务（付费）
可以告诉我你是全网证还是地网证，我可以给你更具体的模板或指引。
是否需要我帮你生成一份年报填写模板或合规承诺书范本？
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。