呼叫中心许可证的年检（也称为“年度检查”或“年报”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（含呼叫中心业务）的企业进行的年度合规性审查，以下是年检的核心要点和流程，适用于2025年度的年检（针对2024年度经营情况）：
✅ 一、年检适用对象
持有以下许可证的企业：
- 《增值电信业务经营许可证》
- 业务种类包含：“呼叫中心业务”（B24类）
✅ 二、年检时间（2025年度）
| 阶段 | 时间 | 说明 |
|---|---|---|
| 年报通知发布 | 2025年1月初 | 工信部或各地通信管理局官网发布通知 |
| 企业填报时间 | 2025年1月1日 – 3月31日 | 必须通过“电信业务市场综合管理信息系统”填报 |
| 管局审核时间 | 2025年4月 – 6月 | 通信管理局抽查或全面审核 |
| 结果公示 | 2025年7月前 | 未通过企业将被列入“不良名单”或吊销许可证 |
✅ 三、年检填报平台
- 唯一官方平台：https://dxzhgl.miit.gov.cn
（电信业务市场综合管理信息系统）
✅ 四、年检所需材料（2024年度数据）
| 类别 | |
|---|---|
| 基础信息 | 公司基本信息、许可证编号、注册资本、法人、联系人等 |
| 业务数据 | 2024年度呼叫中心业务收入、坐席数、外呼量、客户数、服务类型（外呼/客服） |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否被处罚、是否涉及骚扰电话、是否备案95/96码号 |
| 码号使用 | 若使用95/96/10开头的号码，需填报码号使用情况及备案状态 |
| 人员与场地 | 呼叫中心坐席人员数量、办公地址、机房地址等 |
| 网络安全 | 是否完成等保测评、是否发生数据泄露事件 |
✅ 五、常见问题与风险提示
| 问题 | 后果 |
|---|---|
| 未按时年报 | 被列入“电信业务经营不良名单”，影响许可证续期 |
| 虚假填报 | 被吊销许可证，3年内不得重新申请 |
| 骚扰电话投诉多 | 被重点核查，可能吊销许可证 |
| 码号未备案 | 码号被收回，许可证被暂停 |
✅ 六、建议操作步骤（2025年）
- 1月10日前：登录系统，确认账号密码是否正常
- 1月31日前：准备2024年度财务、业务、码号、投诉等数据
- 2月28日前：完成系统填报并提交
- 3月15日前：打印年报回执，存档备查
- 4月后：关注管局是否抽查，准备现场检查材料（如被抽中）
✅ 七、如需代办或咨询
如你公司无专人负责,建议委托专业代理机构或律师事务所协助，避免出错。
如需我帮你生成一份年检材料清单模板或填报指南（Excel版），可以告诉我你公司是否有95码号、是否做外呼、是否被投诉过，我可以给你定制一份。
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
是否需要我帮你生成一份2025年度呼叫中心年检材料清单模板（Excel）？
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。