呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年需向工信部或其所在地通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”制度的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
✅ 一、年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 增值电信业务经营许可证
业务种类：“呼叫中心业务”（编号通常为B24）
✅ 二、年报时间
- 每年1月1日至3月31日
通过工信部“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交。
✅ 三、年报内容（重点）
需如实填写以下信息： | 模块 | 主要内容 | |------|----------| | 企业基本信息 | 注册资本、法人、股东结构、联系方式等 | | 呼叫中心业务开展情况 | 坐席数量、外呼量、客户类型、服务模式（自营/外包） | | 合规经营情况 | 是否被投诉、是否存在骚扰电话、是否被行政处罚 | | 人员与场地信息 | 从业人员数量、场地地址、是否备案 | | 网络安全与信息保护 | 是否建立用户信息保护制度、是否通过等保测评 | | 财务情况 | 业务收入、利润、呼叫中心业务占比（部分省份要求） |
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
✅ 四、未按时年报的后果
- 列入异常名录（公示）
- 许可证年检不合格
- 三年内不予新办或续办电信业务许可
- 严重者可被吊销许可证
✅ 五、操作入口
- 工信部系统：
https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 登录 → 年报管理 → 呼叫中心业务 → 填写并提交
✅ 六、建议
- 提前准备材料（如坐席截图、合同、投诉记录说明）
- 如业务暂停或无收入，也需“零申报”
- 如许可证已过期或不再经营，应主动申请注销，避免信用污点
📌 附加说明（2025年更新）
- 部分省份（如北京、上海、广东）已试点“双随机抽查”,年报后可能被现场核查。
- 若涉及95/96短号码,需同步完成码号年报。
如你需要,我可以提供：
- 年报模板（Excel）
- 填写示例（截图）
- 常见问题清单（如“无收入怎么填”、“被投诉怎么说明”）
是否需要我发你一份？
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。