✅ 一、年审适用对象
凡持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业,均需参加年审。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日 为统一年审申报期。
- 部分地区可能提前通知，建议 12月起开始准备材料。
✅ 三、年审主管部门
- 工信部信息通信管理局（全国统筹）
- 各省/直辖市通信管理局（属地审核）
✅ 四、年审所需材料（以北京为例，各地略有差异）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年度报表 | 登录“电信业务市场综合管理信息系统”在线填报 |
| 企业营业执照副本复印件 | 加盖公章 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数、用户量、收入、合作方等 |
| 网络安全和信息安全保障制度落实情况 | 包括日志留存、用户信息保护、投诉处理机制等 |
| 无违规承诺书 | 法人签字、加盖公章 |
| 其他补充材料 | 如被抽查，可能需提交坐席截图、系统后台、合同等 |
✅ 五、年审流程（简化版）
- 登录系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 选择“年检报送” → 填写年报信息 → 提交 - 等待审核：通信管理局审核（约1–2个月）
- 结果公示：通过名单将在官网公示
- 未通过处理：限期整改，整改不合格将被吊销许可证
⚠️ 六、常见未通过原因
- 未实际开展呼叫中心业务（空壳公司）
- 坐席数远低于申报规模
- 未建立用户信息保护制度
- 存在骚扰电话、投诉记录
- 未按时提交材料或虚假填报
✅ 七、建议
- 提前准备：12月起整理材料，避免3月系统拥堵
- 如实填报：不要虚报数据，容易被抽查
- 委托代办：如不熟悉流程，可委托专业代理机构（需签保密协议）
📌 八、年审通过后
- 无纸质盖章回执，但系统状态会显示“已年检”
- 建议截图保存年检通过页面，作为合规凭证
