年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（遇节假日不顺延）
- 逾期系统将关闭,无法补报
年报入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
年报所需材料（系统填报）
| 模块 | |
|---|---|
| 基本信息 | 企业名称、许可证号、注册地址、法人、联系方式等 |
| 股东结构 | 股东名称、持股比例、外资情况（如有） |
| 业务开展情况 | 呼叫中心坐席数、服务对象、业务收入、合作方等 |
| 服务质量 | 用户投诉处理机制、投诉数量、处理结果 |
| 网络安全 | 系统安全、数据保护、应急预案 |
| 合规承诺 | 无骚扰电话、无违规外呼、无转售线路等承诺 |
注意事项
- 数据必须真实，工信部会抽查，发现虚假将列入“不良名单”。
- “0申报”也需提交，即使未开展业务也必须年报。
- 外资比例需与许可证一致，超比例需先变更许可证。
- 骚扰电话整治是重点，若被举报多，可能被约谈或吊销许可。
未年报后果
- 许可证被列入“不良名单”
- 三年内不得申请新的电信业务许可
- 严重违规将被吊销许可证
- 影响企业征信、融资、上市等
建议操作流程
- 登录系统 → 选择“年报管理” → 填写年报 → 提交并打印回执
- 建议2月底前完成，留时间处理退回修改
- 如被退回,10个工作日内补正，否则视为未报
常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 忘记密码？ | 用法人手机号找回，或联系管局重置 |
| 系统打不开？ | 换浏览器（建议Chrome或Edge），避开高峰 |
| 许可证刚拿到，也要报？ | 只要许可证在上一年12月31日前生效，就必须报 |
代办提醒
如你找第三方代办,务必：
- 确认其使用本企业账号提交
- 索要年报回执截图（带提交编号）
- 避免使用“虚假数据”包装，后患无穷
如你需要,我可以帮你生成一份年报填报模板（Excel）或话术脚本，适用于呼叫中心业务，是否需要？
微信号：15321396264
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