年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 逾期将被列入“不良名单”，影响续期、变更等业务。
年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
年报所需材料（系统填报）为系统必填项，需提前准备：
| 类别 | 内容示例 |
|---|---|
| 基本信息 | 企业名称、许可证号、注册地址、法人、联系方式 |
| 经营情况 | 年收入、呼叫中心坐席数、服务对象、业务类型（自营/外包） |
| 人员情况 | 从事呼叫中心业务的技术与客服人员数量 |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否被行政处罚、是否涉及骚扰电话等 |
| 系统接入情况 | 是否接入“12321”举报中心、是否使用95/96码号等 |
| 承诺书 | 企业需上传盖章的《依法经营承诺书》 |
注意事项
- 数据必须真实，工信部会抽查，虚假报送将列入“失信名单”。
- 码号用户也需年报：如使用95/96开头的呼叫中心号码,也需同步提交码号年报。
- 未年报后果：
- 许可证被吊销
- 3年内不得再次申请
- 法人/企业被列入电信业务经营不良名单
建议操作流程
- 登录系统 → 选择“年报管理” → 填写年报信息 → 上传承诺书 → 提交
- 提交后保存回执,建议打印存档。
- 如许可证即将到期（提前90天），建议同步申请续期,避免空窗期。
模板下载（部分省份提供）
- 《依法经营承诺书》模板可在系统内下载,需加盖公章后上传PDF。
代办提醒
如企业无专人负责，可委托持证ISP/ICP代办机构协助年报，但需确保其具备资质,避免信息泄露。
如你需要，我可以帮你生成一份《呼叫中心许可证年报填写模板（2025版）》，适用于全网或地网许可证,是否需要？
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
