✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业，无论是否开展实际业务，均需参加年审。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日 为集中年审期。
- 企业需登录 电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）提交年审材料。
- 逾期未年审的,将被列入 不良名单，严重者可能被 吊销许可证。
✅ 三、年审所需材料（常规）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本扫描件 | 需加盖公章 |
| 呼叫中心许可证正副本扫描件 | 含首页、业务种类页、年检页 |
| 公司年度财务报表 | 资产负债表、利润表、现金流量表 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括坐席数量、人员规模、客户名单、业务收入等 |
| 网络安全与信息安全保障制度落实情况 | 包括用户信息保护、数据安全、应急预案等 |
| 无违规承诺书 | 模板系统提供，需盖章上传 |
✅ 四、年审流程（简化版）
- 登录系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年检管理” → 选择“呼叫中心业务”
- 填写并上传年审材料
- 提交后等待通信管理局审核（约20个工作日）
- 审核通过后,系统显示“年检合格”，可下载年检合格标识
⚠️ 五、常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 没有实际开展业务，还要年审吗？ | ✅ 必须年审，否则视为“擅自停业”，可能被吊销许可证。 |
| 年审不通过怎么办？ | 会被要求限期整改，整改后重新提交；仍不通过将被列入异常名录。 |
| 许可证快到期了，还要年审吗？ | ✅ 仍需年审，年审与续期是两套流程。 |
| 可以找代理代办吗？ | ✅ 可以，但需确保代理熟悉政策，避免虚假材料。 |
✅ 六、建议
- 提前准备：1月初就开始准备材料，避免3月系统拥堵。
- 数据真实：不要伪造业务收入或客户合同，通信管理局可能抽查。
- 关注属地管局通知：如北京、上海、广东等地可能有额外要求。
📌 七、附件（可下载）
如需,我可以提供以下模板：
- 呼叫中心业务开展情况报告（模板）
- 无违规承诺书（模板）
- 年审材料清单（Excel版）
