呼叫中心许可证的年报,是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年需向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”或“年报”制度的一部分，未按时提交可能导致被列入异常名录、许可证失效或后续无法续期。
年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 逾期系统关闭,无法补报，需提交书面说明并可能面临处罚。
年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
年报所需材料（系统填报）
- 企业基本信息（法人、地址、联系方式等）
- 许可证信息（许可证号、业务范围）
- 经营数据（上一年度）：
- 营业收入（呼叫中心业务收入）
- 从业人员数量
- 呼叫坐席数量
- 主要客户类型（金融、电商、政府等）
- 是否涉及外呼、是否使用95/96码号
- 合规承诺（无骚扰电话、无违规外呼、已落实实名制等）
- 码号使用情况（如持有95/96码号，需单独填报使用情况）
注意事项
| 项目 | 提示 |
|---|---|
| 零申报 | 无实际业务也需填报，不能空着 |
| 数据一致 | 收入数据建议与审计报告、税务报表保持一致 |
| 码号年报 | 若持有95/96码号，需另外在码号系统做年报（非许可证系统） |
| 补报机制 | 逾期后需提交书面说明，可能被列入异常名录，影响续期 |
未年报后果
- 列入电信业务经营不良名单（公示）
- 三年内不得申请新的电信业务许可
- 许可证续期时可能被拒绝
- 严重者许可证被注销
建议操作流程
- 登录系统 → 选择“年报管理” → 填写数据 → 提交并打印回执
- 截图保存提交成功的页面（作为凭证）
- 如持有95/96码号，登录码号系统同步提交年报
模板参考（简化版）
| 项目 | 示例填写 |
|---|---|
| 呼叫中心业务收入 | ￥1,200,000 |
| 坐席数量 | 80个 |
| 是否涉及外呼 | 是（已备案） |
| 是否使用95/96码号 | 是（95135xxxx） |
| 是否存在骚扰电话投诉 | 否（已建立投诉处理机制） |
如你需要,我可以帮你生成一份年报填报模板（Excel或Word），或者帮你检查去年年报的截图，看是否有遗漏项。
微信号：15321396264
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