呼叫中心许可证的年检（即“年度检查”或“年度审验”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业的一项常规监管制度，以下是2025年最新政策下，呼叫中心许可证年检的核心要点和操作流程：
✅ 一、年检适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为“国内呼叫中心业务”（B24类）的企业，无论是否开展实际业务,均需参加年检。
✅ 二、年检时间（2025年度）
| 阶段 | 时间 | 说明 |
|---|---|---|
| 年报通知 | 2025年1月初 | 工信部及各省通信管理局发布通知 |
| 企业自查填报 | 2025年1月1日 – 3月31日 | 登录“电信业务市场综合管理信息系统”填报 |
| 管局审核 | 2025年4月1日 – 5月31日 | 通信管理局审核、抽查、公示 |
| 结果公示 | 2025年6月底前 | 公示“年检合格”、“整改”、“吊销”名单 |
✅ 三、年检内容（重点审查项）
| 类别 | |
|---|---|
| 主体资质 | 营业执照、许可证信息是否一致，法人是否变更 |
| 业务开展 | 是否实际开展呼叫中心业务，是否有超范围经营 |
| 合规经营 | 是否存在骚扰电话、诈骗、未经用户同意营销等违规行为 |
| 数据报送 | 是否按时报送“骚扰电话整治”类数据（如95/96号码使用情况） |
| 信息安全 | 是否建立用户信息保护制度，是否发生数据泄露事件 |
| 许可证管理 | 是否存在涂改、出租、转让许可证行为 |
✅ 四、年检流程（实操步骤）
-
登录系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
使用企业账号登录“电信业务市场综合管理信息系统”。
微信号：15321396264
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填写年报
选择“年检年报”模块,填写以下内容：- 企业基本信息
- 业务开展情况（含收入、坐席数、客户数）
- 95/96号码使用情况
- 骚扰电话治理自查报告
- 信息安全管理制度
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上传附件
- 营业执照扫描件
- 许可证扫描件
- 上一年度财务报表（审计报告）
- 呼叫中心系统截图（坐席图、通话记录）
- 骚扰电话治理制度文件
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提交并等待审核
提交后，管局会在1–2个月内完成审核，状态变为“已公示”即代表年检完成。
✅ 五、年检结果类型
| 结果 | 说明 | 后续处理 |
|---|---|---|
| 年检合格 | 无违规，正常经营 | 无需操作，自动续期 |
| 限期整改 | 存在轻微违规 | 30日内提交整改报告，逾期吊销 |
| 吊销许可证 | 严重违规或虚假申报 | 不得继续经营，3年内不得重新申请 |
⚠️ 六、常见问题（2025年重点）
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 未开展业务要不要年检？ | 必须年检，否则直接列为“异常名录” |
| 95号码未使用怎么办？ | 需说明未使用原因，否则可能被收回 |
| 系统填错怎么办？ | 在3月31日前可撤回修改，之后不可更改 |
| 年检不合格会影响95码号吗？ | 会，年检不合格将暂停95码号使用权限 |
✅ 七、建议（2025年政策趋严）
- 提前准备：1月底前完成内部自查,尤其是骚扰电话治理制度。
- 数据真实：2025年起，管局将联合运营商比对通话记录,虚假数据直接吊销。
- 委托代办：如企业无专人负责，建议委托专业代理机构（需具备工信部备案资质）。
📌 附件下载（官方模板）
如你需要我帮你检查年报内容是否合规或代填系统模板，可以把你填好的表格发给我,我帮你预审一遍。
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。