呼叫中心许可证的年检（即“年度检查”或“年报”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（含呼叫中心业务）的企业进行的年度合规性审查，以下是2025年最新政策下的呼叫中心许可证年检要点：
✅ 一、年检适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类包含 “呼叫中心业务”（B24类）的企业，无论是否实际开展业务,均需参加年检。
✅ 二、年检时间（2025年）
| 阶段 | 时间 | 说明 |
|---|---|---|
| 年报通知 | 2025年1月初 | 工信部或各省通信管理局发布通知 |
| 企业自查+填报 | 2025年1月1日 – 3月31日 | 登录“电信业务市场综合管理信息系统”填报 |
| 管局审核 | 2025年4月1日 – 5月31日 | 通信管理局审核、抽查、公示结果 |
| 结果公示 | 2025年6月底前 | 工信部官网或省管局官网公示“年检合格/整改/吊销”名单 |
✅ 三、年检填报内容（重点）
- 企业基本信息（法人、股东、注册资本、注册地址等）
- 呼叫中心业务开展情况：
- 是否实际运营
- 坐席数量、外呼量、客户名单
- 是否涉及外呼营销、催收、客服等
- 合规性声明：
- 是否落实“95/96/12”号码实名登记
- 是否被投诉、举报、行政处罚
- 是否落实“谢绝来电”机制（针对营销外呼）
- 财务数据：
- 呼叫中心业务收入（需与审计报告一致）
- 是否亏损（连续亏损可能被重点核查）
- 技术系统截图：
- 呼叫中心系统界面
- 外呼记录、录音系统、CRM系统等
✅ 四、未年检后果
| 情况 | 后果 |
|---|---|
| 未按时年报 | 列入“不良名单”，限期整改 |
| 虚假填报 | 吊销许可证，3年内不得重新申请 |
| 连续2年未开展业务 | 可能被认定为“空壳”，吊销许可证 |
| 被投诉外呼骚扰 | 列入“电信业务经营不良名单”，严重者吊销 |
✅ 五、年检入口（2025年）
- 全国统一入口：https://dxzhgl.miit.gov.cn
（电信业务市场综合管理信息系统）
✅ 六、建议操作清单（2025年版）
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 登录系统，确认许可证编号、业务种类是否为“呼叫中心业务” | |
| 准备2024年度审计报告（需含呼叫中心收入） | |
| 准备外呼系统截图、坐席照片、客户合同（至少3份） | |
| 填写“是否涉及营销外呼”，如选“是”，需上传“谢绝来电”机制说明 | |
| 3月31日前提交，4月后关注管局是否退回补正 | |
| 6月前查看公示结果，如“整改”需15日内提交说明材料 |
⚠️ 特别提醒（2025年新增）
- 外呼营销类呼叫中心将被重点核查，需提供：
- 客户授权外呼协议
- “谢绝来电”平台注册截图
- 外呼录音样本（随机抽查）
- 95/96号码必须实名登记，且与许可证主体一致,否则年检不合格。
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- 年检填报模板（Excel+Word）
- 外呼合规声明模板
- 审计报告模板（含呼叫中心收入）
- 系统截图模板（CRM+外呼系统）
如你告诉我你是哪个省的、是否实际做外呼业务，我可以给你一份定制化年检清单。
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。