年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（全国统一）
- 逾期系统将关闭，无法补报,需等待下一年度或接受处罚。
年报系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
年报所需材料（系统填报）
- 企业基本信息（法人、注册地址、联系方式等）
- 许可证信息（许可证号、业务种类、覆盖范围）
- 经营数据（上一年度）：
- 呼叫中心坐席数量
- 从业人员数量
- 业务收入（万元）
- 服务对象（金融、电商、政府等）
- 主要外呼/呼入业务类型
- 网络与信息安全保障措施落实情况
- 用户个人信息保护制度执行情况
- 是否存在违规外呼、骚扰电话等投诉情况
- 财务报表（部分省份要求上传审计报告或资产负债表）
未年报的后果
- 列入电信业务经营不良名单
- 许可证到期无法续期
- 三年内不得申请新的电信业务许可
- 严重者吊销许可证
建议操作流程
- 1月1日前：提前准备财务数据、坐席数据、安全制度文件
- 1月1日—3月15日：登录系统填写并提交年报
- 3月15日后：关注系统反馈，如有“退回修改”，及时补正
- 4月后：可在系统查询“年报通过”状态
常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 年报信息填错了怎么办？ | 在3月31日前可多次修改提交，以最后一次为准。 |
| 公司去年没开展业务怎么填？ | 收入填“0”，坐席填“0”，但需说明未开展原因。 |
| 许可证是2024年新办的，要年报吗？ | 不需要，发证当年无需年报，从下一年开始。 |
附加服务（如你需要）
如果你需要,我可以：
- 提供年报模板（Excel/Word）
- 帮你检查填写内容是否合规
- 提供信息安全制度模板（用于年报上传）
是否需要我帮你生成一份呼叫中心年报填写模板？
微信号：15321396264
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