呼叫中心许可证的年报,是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年需要向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分，未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
✅ 一、年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 增值电信业务经营许可证
业务种类：“呼叫中心业务”（B24类）
✅ 二、年报时间
- 每年1月1日至3月31日
通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交。
✅ 三、年报系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
✅ 四、年报所需材料（呼叫中心业务）为年报表单中需填写的重点信息：
| 模块 | 内容要求 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册资本、注册地址、联系人等 |
| 呼叫中心业务经营情况 | 呼叫坐席数量、外呼/接听量、客户数量、业务收入 |
| 人员情况 | 从事呼叫中心业务的技术与管理人员数量 |
| 网络安全与信息保护 | 是否建立用户信息保护制度、是否发生数据泄露 |
| 违规记录 | 是否被投诉、是否被行政处罚、是否存在骚扰电话等问题 |
| 许可事项变更 | 是否变更法人、股东、注册资本、办公地址等 |
✅ 五、注意事项（重点）
- 务必如实填写，工信部会抽查，虚假填报将被列入“不良名单”。
- 骚扰电话整治重点：若企业涉及外呼业务，需特别说明是否建立“白名单机制”、是否使用95/96/10字头号码。
- 未按时年报后果：
- 许可证被吊销；
- 企业列入电信业务经营不良名单；
- 3年内不得再次申请电信业务许可。
✅ 六、建议操作步骤
- 登录系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 进入“年报管理” → 选择“呼叫中心业务” → 填写并提交；
- 提交后打印年报回执，存档备查；
- 若有问题,可联系属地通信管理局（如广东省通信管理局、上海市通信管理局等）。
✅ 七、模板参考（简化版）
如需,我可以提供一份呼叫中心年报填写模板（Excel或Word），适用于95/96号码的外呼型企业。
微信号：15321396264
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❗如你提供以下信息，我可以帮你预填一份年报草稿：
- 企业名称：
- 许可证编号：
- 呼叫中心坐席数量：
- 年收入（呼叫中心业务）：
- 是否使用95/96号码：
- 是否做外呼/营销类业务：
是否需要我帮你生成一份2024年度呼叫中心年报模板？
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。