呼叫中心许可证的年报,是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年需向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分，未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
✅ 一、年报适用对象
所有持有呼叫中心业务许可证（B24类）的企业，无论是否开展实际业务，均需提交年报。
✅ 二、年报时间
- 每年1月1日至3月31日
- 通过工信部“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
✅ 三、年报所需材料（主要内容）
| 模块 | 内容说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 公司名称、注册地址、法人、联系方式等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务种类、覆盖范围等 |
| 经营情况 | 上一年度业务收入、用户规模、服务内容、合作方等 |
| 人员情况 | 从业人员数量、技术人员比例等 |
| 网络与信息安全 | 是否建立相关制度、是否发生安全事件 |
| 合规承诺 | 承诺无骚扰电话、无违规外呼、无转售线路等行为 |
✅ 四、注意事项（重点）
- 零业务也要报：即使未开展业务，也需提交“零申报”。
- 数据真实：虚假数据将被列入“不良名单”，影响续期或新办许可。
- 骚扰电话核查重点：2022年起，工信部严查呼叫中心涉及骚扰电话、违规外呼等行为，年报中需明确承诺未开展此类业务。
- 未及时年报后果：
- 列入电信业务经营不良名单
- 许可证续期被拒
- 严重者吊销许可证
✅ 五、操作建议
- 提前准备：1月初即可登录系统填写，避免3月系统拥堵。
- 截图备份：提交后保存回执截图，作为已年报凭证。
- 如有变更：如法人、地址、股东等变更，需先完成“许可证变更”，再提交年报。
✅ 六、系统入口与帮助
- 系统名称：电信业务市场综合管理信息系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn - 技术支持：系统内有“操作手册”下载，或拨打页面技术支持电话。
✅ 七、模板参考（简化版）
以下为“呼叫中心业务年报”中“经营情况”模板示例（零申报）：
微信号：15321396264
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业务开展情况：
本年度未实际开展呼叫中心业务，无收入、无用户、无外呼行为。
二、合作方情况：
无合作方，未转租、转售呼叫中心线路资源。
三、安全与合规：
已建立骚扰电话防控机制，未发生用户投诉或行政处罚。
四、下一步计划：
将根据监管要求，合法合规开展业务，接受主管部门检查。✅ 八、如你不会操作
我可以帮你：
- 提供年报填写模板（Word/PDF）
- 帮你检查填写内容是否合规
- 指导你一步步完成系统填报（可截图问我）
需要我帮你生成一份适合你公司的年报模板吗？只要告诉我：
- 公司名
- 是否实际开展业务
- 是否有外呼、合作方、收入
我可以直接帮你填好。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。