呼叫中心许可证（正式名称为《增值电信业务经营许可证（呼叫中心业务）》）属于第二类增值电信业务（B24类），由企业所在地的省/自治区/直辖市通信管理局审批，以下是办理的核心要求：
企业资质要求
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公司类型
- 必须是纯内资企业（无外资成分，法人及股东需追溯至自然人）。
- 营业执照经营范围需包含“呼叫中心业务”或“增值电信业务”。
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注册资本
微信号：15321396264
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复制微信号- 全国范围经营：注册资本≥1000万元人民币（认缴即可）。
- 省内经营：注册资本≥100万元人民币。
人员与场地要求
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专业人员
- 至少3名员工（含1名技术负责人）需提供社保缴纳证明（近1个月，本地社保）。
- 技术负责人需具备相关经验（如通信、计算机等专业背景）。
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办公场地
- 提供真实办公地址的租赁合同及产权证明（需与注册地一致）。
- 需具备呼叫中心系统（如坐席、录音设备、服务器等），并通过现场核查。
业务与技术方案
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业务可行性报告
- 说明业务模式（如客服外包、电话营销等）、目标客户、收费方式等。
- 禁止涉及骚扰营销或违规外呼（需承诺遵守《通信短信息服务管理规定》）。
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技术方案
- 提供呼叫中心系统架构图、网络拓扑图、数据安全保障措施（如录音存储≥30天）。
- 需具备码号资源（如95/96短号码，需另行申请）。
申请材料清单
| 材料名称 | 具体要求 |
|---|---|
| 营业执照副本 | 加盖公章，经营范围需含相关表述。 |
| 法人及股东身份证 | 需追溯到自然人，无外资证明。 |
| 社保证明 | 3名员工近1个月社保记录。 |
| 办公场地证明 | 租赁合同+房产证复印件。 |
| 呼叫中心系统说明书 | 含设备清单、功能描述。 |
| 业务发展与实施计划 | 详细说明业务场景及合规措施。 |
| 网络与信息安全保障措施 | 数据加密、用户信息保护方案。 |
办理流程与时间
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流程：
材料准备→网上提交（工信部系统）→初审（5-10工作日）→现场核查→审批（30-60工作日）→领证。 -
有效期：5年，每年需年检（1-3月），到期前90天需续期。
注意事项
- 外资限制：含外资需走工信部审批（流程复杂，建议剥离外资）。
- 违规风险：若用于外呼营销，需确保用户已授权，否则可能被吊销许可。
- 代理服务：建议委托专业机构协助（费用约2-5万元，含系统搭建指导）。
