呼叫中心许可证（全称《增值电信业务经营许可证-国内呼叫中心业务》）属于第二类增值电信业务中的B24类，由工信部或省通信管理局审批，以下是2024年最新办理要求及规定：
申请主体要求
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公司性质
- 必须是纯内资企业（不含外资），且为独立法人公司（分公司不可申请）。
- 营业执照经营范围需包含“经营电信业务”或“增值电信业务”相关表述。
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注册资本
微信号：15321396264
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- 全国业务：注册资本≥1000万元人民币（实缴或认缴均可，需提供验资报告）。
- 省内业务：注册资本≥100万元人民币。
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社保要求
- 需提供3名以上员工近1个月的社保缴纳证明（需包含计算机/通信相关专业人员）。
场地与技术要求
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办公场地
- 需提供实际办公地址的租赁合同及产权证明（不可使用虚拟地址）。
- 需具备呼叫中心系统（如坐席、录音、IVR等），并通过工信部评测（需提交系统功能说明书、拓扑图等）。
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技术方案
- 提交业务技术方案（包括呼叫流程、数据存储、信息安全措施等）。
- 需通过工信部“码号资源使用证书”（如95/96短号码申请）。
合规性要求
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无违法记录
- 公司及其主要股东、高管近3年无电信违法记录（需提交承诺书）。
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信息安全
- 需通过网络安全测评（如三级等保），并制定用户信息保护制度。
申请材料清单
- 营业执照副本扫描件
- 公司章程及股权结构图（追溯至自然人）
- 3名员工社保及学历证明
- 办公场地证明（租赁合同+房产证）
- 呼叫中心系统评测报告（由工信部指定机构出具）
- 业务技术方案及可行性报告
- 信息安全管理制度（含用户数据保护措施）
- 股东及法人身份证扫描件
审批流程与时间
- 提交申请：通过工信部政务服务平台或省通信管理局在线提交。
- 材料审核：约30-60个工作日（需补充材料可能延长）。
- 现场核查：部分省份会实地检查办公场地及系统。
- 领证：审核通过后发放《增值电信业务经营许可证》（有效期5年）。
注意事项
- 外资限制：若含外资，需通过《外商投资准入负面清单》审批（通常无法申请）。
- 年检要求：每年1-3月需提交年报，未通过可能被吊销许可。
- 95/96码号：需单独申请，与许可证绑定使用。
建议通过专业代理机构办理（如阿里云、腾讯云合作服务商），可缩短周期并避免材料退回，如需最新政策，可咨询工信部热线12381或登录工信部官网查询。
以上是对“呼叫中心许可证办理要求有哪些规定”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。