全国范围内经营的呼叫中心业务必须取得工业和信息化部（工信部）颁发的《增值电信业务经营许可证》，具体业务种类为“国内呼叫中心业务”（B24类）,以下是申请全国呼叫中心许可证的核心要点：
许可证全称
- 《增值电信业务经营许可证（全国）》
- 业务种类：“国内呼叫中心业务”
- 覆盖范围：全国
- 审批机构：工业和信息化部（工信部）
申请条件
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公司资质
- 纯内资企业（无外资，追溯至自然人股东）。
- 注册资本≥1000万元人民币（实缴认缴均可）。
- 营业执照经营范围需包含“增值电信业务”或“呼叫中心业务”。
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人员与场地
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- 至少3名员工的社保记录（需计算机或通信相关专业）。
- 有实际办公场地及呼叫中心系统（需提供租赁合同、设备清单等）。
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技术方案
- 呼叫中心系统需具备呼入/呼出功能、录音存储、号码透传等合规能力。
- 需提供业务可行性报告、技术方案、网络与信息安全保障措施。
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其他要求
- 公司及主要管理人员无电信违法记录。
- 需通过工信部指定的评测（如系统测评、专家评审）。
申请材料
- 营业执照副本扫描件
- 法人及股东身份证（追溯至自然人）
- 公司章程（需工商调档）
- 3名员工近1个月社保证明
- 呼叫中心系统截图、设备清单、场地证明
- 业务方案、技术方案、信息安全制度
- 其他工信部要求的文件（如承诺书、股权结构图等）
办理流程与时间
- 材料准备（1-2周）
- 系统评测（1-2周，需通过工信部指定机构）
- 工信部网上申报（提交至工信部电信业务市场综合管理信息系统）
- 专家评审（1-2个月，可能需补充材料）
- 审批通过（工信部颁发许可证）
总耗时：3-6个月（视材料完整性和政策调整）。
注意事项
- 外资限制：若公司有外资（含港澳台），需走外商投资审批流程，难度极高。
- 年检与续期：许可证有效期5年，每年需1-3月年检，到期前90天申请续期。
- 违规风险：无证经营可能被罚款（违法所得3-5倍）、关闭业务或列入失信名单。
代办建议
若自行办理困难，可委托专业代理机构（费用约5-15万元，含评测、材料撰写等），但需警惕虚假承诺（如“包过”不可信）。
以上是对“全国范围内呼叫中心业务经营许可证”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。