在陕西省开展呼叫中心业务（包括自建自用或外包服务），必须依法取得《增值电信业务经营许可证》（业务种类：呼叫中心业务，编号B24），以下是办理要点：
适用企业
- 自建呼叫中心：如银行、电商、政府热线等自用。
- 外包呼叫中心：为第三方提供坐席租赁、客服外包等服务。
- 95/96号码使用者：使用95/96开头的客服号码必须持证。
申请条件
- 公司资质
陕西省内注册的独立法人企业（注册资本≥1000万元，无外资）。
微信号：15321396264
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复制微信号 - 人员与场地
- 至少3名缴纳社保的技术/管理人员。
- 具备实际办公场地（需提供租赁合同及产权证明）。
- 技术方案
呼叫中心系统、网络拓扑图、业务可行性报告等。
- 信誉要求
公司及主要股东无电信违法记录。
申请材料
- 营业执照副本扫描件；
- 法人及股东身份证；
- 公司章程及股权结构图；
- 3名人员近1个月社保记录；
- 呼叫中心业务可行性报告（含技术方案、市场调研等）；
- 办公场地证明（租赁合同+房产证复印件）；
- 电信业务经营承诺书。
办理流程
- 网上申报
登录工信部电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn），提交电子版材料。 - 陕西省通信管理局审核
- 材料初审（5-10工作日）；
- 现场核查（办公场地、系统演示）；
- 审批发证（法定60日内，通常30-45天完成）。
- 领证与年检
许可证有效期5年,每年1-3月需提交年报。
注意事项
- 95/96号码申请：需先取得许可证，再向工信部/省通管局申请号码。
- 外资限制：外资占比不得超过50%（需走外商投资审批流程）。
- 违规风险：无证经营将面临罚款（1-3倍业务收入）或关闭业务。
咨询渠道
- 陕西省通信管理局
官网：http://xa.miit.gov.cn
电话：029-88333377（业务咨询）
建议委托专业代理机构（如陕西本地律所或电信资质服务商）协助材料准备，可提高通过率。
以上是对“陕西省呼叫中心许可”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。