呼叫中心增值电信业务经营许可证（简称“呼叫中心许可证”）属于第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务（B24类），由企业注册地的省、自治区、直辖市通信管理局审批，以下是办理的核心条件：
主体资格要求
-
企业性质
- 必须是纯内资公司（无外资成分，追溯至最终自然人股东）。
- 注册资本不低于1000万元人民币（认缴即可，无需实缴）。
- 营业执照经营范围需包含“增值电信业务”或“国内呼叫中心业务”。
-
公司资质
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号- 已完成ICP备案（域名备案）。
- 有与业务匹配的场地、设施（如呼叫中心系统、坐席设备等）。
人员与社保要求
-
关键岗位人员
- 至少3名员工的社保记录（需覆盖申请前1个月，部分省份要求3个月）。
- 需提供计算机相关专业的技术人员（大专及以上学历）。
-
人员社保
- 需在注册地连续缴纳社保，不可异地缴纳。
业务与技术方案
-
可行性报告
- 需提交业务发展规划、技术方案（含呼叫中心系统架构、坐席规模、接入号码等）。
- 明确服务对象（如银行、电商、政府等）及业务模式（自营或外包）。
-
号码资源
- 若使用95/96开头的短号码，需先向工信部申请码号资源（需额外审批）。
场地与系统要求
-
办公场地
- 需提供房产证或租赁合同（部分省份需现场核查）。
- 场地需与注册地址一致,不可异地经营。
-
呼叫中心系统
- 需具备自建或租赁的呼叫中心系统，支持录音、统计、坐席管理等功能。
- 系统需通过三级等保测评（部分省份强制要求）。
其他合规要求
-
无违法记录
- 公司及其主要股东、高管近3年无电信违法记录（如骚扰电话、诈骗等）。
-
信息安全
- 需建立用户信息保护制度（符合《个人信息保护法》要求）。
办理流程与时间
- 流程
准备材料→提交至省通信管理局→初审（20工作日）→现场核查（如需）→审批（60工作日）。
- 时间
- 通常2-3个月完成（材料齐全且合规）。
注意事项
- 外资限制：若含外资，需走工信部外资审批流程（复杂且周期长）。
- 年检要求：每年1-3月需提交年检报告，未通过可能被吊销。
- 续期：许可证有效期5年，到期前90天需申请续期。
