呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（即呼叫中心许可证，编号通常为“B24-XXXXXX”）的企业，每年需向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（遇节假日可能顺延）
- 逾期视为未年报，可能被列入不良名单，甚至吊销许可证
年报提交平台
| 许可证类型 | 年报平台 |
|---|---|
| 全网证（工信部发） | 工信部电信业务市场综合管理信息系统 |
| 地网证（省通信管理局发） | 各省通信管理局官网或系统（如广东、江苏、浙江等地有自建系统） |
年报所需材料（以全网为例）
- 企业基本信息（法人、联系人、地址等）
- 许可证信息（许可证编号、业务范围）
- 上一年度经营情况：
- 营业收入（需与审计报告一致）
- 呼叫中心坐席数量
- 员工数量（含技术人员）
- 服务对象（如金融、电商、运营商等）
- 审计报告（需由会计师事务所出具,含呼叫中心业务收入）
- 网络安全与信息安全保障制度落实情况
- 用户个人信息保护制度落实情况
- 无违规承诺书
注意事项
- 审计报告必须包含“呼叫中心业务”收入明细,不能是总收入。
- 若企业未实际开展业务，也需提交“零业务”说明,否则视为未年报。
- 若许可证已过期或未续期，无需年报,但需申请注销。
- 若企业已注销或转型，需主动申请许可证注销,否则法人可能被列入黑名单。
未年报后果
- 列入电信业务经营不良名单
- 三年内不得申请新的电信业务许可证
- 许可证可能被强制注销
- 影响企业征信、融资、招投标等
建议操作流程（全网证）
- 登录：https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年报管理” → “新增年报”
- 填写信息并上传审计报告、承诺书等
- 提交后等待审核（通常1–2周）
- 审核通过后，系统状态显示“已年报”
模板下载（部分可用）
- 审计报告模板（含呼叫中心收入）：可联系会计师事务所
- 承诺书模板：可在年报系统中下载（如《依法经营承诺书》）
如需代办或咨询
如你公司无专人负责,可考虑：
微信号：15321396264
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- 委托持证会计师事务所出具审计报告
- 委托专业代办机构（如“许可证年检服务商”）
一句话总结
每年3月31日前，登录工信部或省通信管理局系统，提交含呼叫中心业务收入的审计报告和经营情况表，完成年报，否则许可证可能被注销。
如你需要：
- 年报系统操作截图指引
- 审计报告模板（呼叫中心专项）
- 某省通信管理局年报入口链接
请告诉我你持有的是全网证还是地网证，以及哪个省份,我可以给你更具体的指引。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。