呼叫中心许可证的年报（即“年度经营情况报告”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业的一项法定监管要求，未按时提交年报，可能被列入异常经营名单，甚至影响许可证续期。
✅ 一、年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 《增值电信业务经营许可证》
- 业务种类为：“国内呼叫中心业务”（编号：B24-1）
✅ 二、年报时间
- 每年1月1日 – 3月31日
- 报送上一年度全年经营情况（如2025年报2024年数据）
✅ 三、年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
✅ 四、年报所需材料（系统填报）
| 模块 | |
|---|---|
| 基本信息 | 公司名称、许可证号、注册地址、法人等 |
| 经营情况 | 业务收入、从业人员、坐席数量、服务客户数等 |
| 业务开展情况 | 是否开展业务、是否涉及外呼、是否使用95/96码号 |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否被处罚、是否备案95/96码号 |
| 其他 | 是否有分支机构、是否涉及跨境业务等 |
✅ 五、注意事项
| 项目 | 提示 |
|---|---|
| 零申报 | 若未开展业务，也需“零申报”，否则视为未报 |
| 数据一致性 | 收入数据建议与税务年报、审计报告保持一致 |
| 码号备案 | 若使用95/96码号，需确保码号已备案并正常使用 |
| 补报机制 | 逾期可在4月补报，但会被标记为“逾期申报” |
| 异常名单 | 连续2年未报，许可证可能被吊销 |
✅ 六、年报流程图（简化版）
- 登录工信部系统
- 填写年报信息
- 上传附件（如有）
- 提交并等待审核
- 系统显示“已提交”即完成
✅ 七、常见问题答疑
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 忘记密码？ | 用法人手机号找回，或联系管局重置 |
| 许可证刚拿到，要报吗？ | 若上一年度未开展业务，需零申报 |
| 年报后还能修改吗？ | 提交前可修改，提交后不可更改 |
| 年报通过会有回执吗？ | 系统状态变为“已提交”即可，无纸质回执 |
✅ 八、建议
- 提前准备：1月开始准备，避免3月系统拥堵
- 专人负责：建议由合规或行政人员专门跟进
- 数据备份：截图或导出年报内容，备查
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- 年报填写模板（Excel）
- 零申报样例
- 系统操作指引（图文）
- 代办服务推荐（如有需要）
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以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。