呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年必须向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
✅ 一、年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
✅ 二、年报时间
- 每年1月1日至3月31日
- 通过工信部“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
✅ 三、年报所需材料（呼叫中心业务）为必须填写或上传的核心信息：
| 类别 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 营业执照、法人、注册地址、联系方式等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务种类、有效期 |
| 经营情况 | 上一年度业务收入、用户数、坐席数、服务人员数量 |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否被行政处罚、是否存在违规外呼行为 |
| 技术系统 | 呼叫中心系统架构、接入号码（如95/96开头）、是否具备录音、存储、隐私保护措施 |
| 信息安全 | 是否建立用户信息保护制度、是否通过等保测评（如适用） |
✅ 四、注意事项（2025年重点）
- 外呼合规审查严格：
工信部2024年起严查“骚扰电话”“营销外呼”，年报中需明确说明外呼场景、用户授权机制、黑名单过滤机制。 - 95号段核查：
若使用95号段,需额外提交号码使用合规报告。 - 虚假填报后果严重：
一经发现虚假年报，许可证可能被吊销,3年内不得重新申请。
✅ 五、未按时年报的后果
- 列入电信业务经营不良名单
- 许可证被列入异常名录
- 严重者可被吊销许可证
- 影响企业其他资质申请（如IDC、ISP、EDI等）
✅ 六、建议操作流程（2025年）
- 登录系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 选择“年报管理” → “呼叫中心业务”
- 填写并上传材料（PDF格式）
- 提交后打印回执，留存备查
- 等待工信部或省管局审核（4月-6月）
✅ 七、模板/样例（可索取）
我可以为你提供以下模板：
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
- 呼叫中心年报填写样表（Excel）
- 外呼合规制度模板（PDF）
- 用户信息保护制度模板（Word）
✅ 八、需要我帮你做什么？
你可以告诉我：
- 你是全网还是地网许可证？
- 是否使用95/96号段？
- 是否涉及外呼营销？
- 是否需要我帮你代填年报或检查材料？
我可以帮你：
- 检查材料完整性
- 提供模板
- 代填系统（授权前提下）
- 预审合规性
是否需要我发你一份2025年呼叫中心年报填写模板（Excel）？
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。