年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发，编号以“B2”开头）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发，编号以“B2”开头）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（遇节假日顺延）
- 逾期系统自动关闭，无法补报
年报入口
-
全网证：工信部电信业务市场综合管理信息系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 选择“年报管理” → 登录企业账号 → 填写并提交 -
地网证：各省通信管理局官网（如广东、江苏、浙江等均有本地系统）
微信号：15321396264
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年报核心内容（必填）
| 模块 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册地址、联系人、许可证编号 |
| 股东及股权结构 | 是否有外资、股东变更情况 |
| 业务开展情况 | 呼叫中心坐席数、客户数量、业务收入、服务范围 |
| 合规承诺 | 无骚扰电话、无违规外呼、已建立用户投诉处理机制 |
| 行政处罚情况 | 是否被工信部/通管局/市场监管局处罚 |
| 系统接入信息 | 外呼线路、接入号段、运营商名称 |
常见驳回原因
- 收入为0 → 需写说明“未开展业务”并盖章
- 坐席数为0 → 需说明“系统已搭建但未投产”
- 未填写合规制度 → 需上传《外呼管理制度》《投诉处理流程》
- 联系人失联 → 系统会短信/邮件通知，务必保持畅通
未年报后果
- 许可证列入“异常名录” → 公示3个月
- 连续2年未报 → 许可证可能被吊销
- 影响续期 → 许可证5年到期前6个月需提交续期申请，未年报直接驳回
实操建议
- 提前准备材料（12月就开始整理）
- 收入不要填0（哪怕只有1万元,也要填真实收入）
- 上传PDF制度文件（盖章扫描，文件名写“2024年外呼管理制度”）
- 截图保存提交回执（防止系统故障争议）
模板下载（可套用）
我已为你准备好以下模板，回复【发送模板】即可获取：
- 《呼叫中心业务2024年度年报填写模板（Excel）》
- 《未开展业务情况说明书（盖章模板）》
- 《外呼管理制度（防骚扰话术+投诉流程）》
如你告诉我你是全网证还是地网证，我可以给你：
✅ 对应省份的入口链接
✅ 预审核你的填写内容（可发我截图）
✅ 帮你写一份“未开展业务”的说明文案
