✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（许可证编号以 B2 开头）。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日（全国统一时间）。
- 企业需登录 电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）提交年审材料。
✅ 三、年审所需材料（常见）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本 | 加盖公章，需与许可证信息一致 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、客户类型、收入情况等 |
| 财务报表 | 上一年度财务审计报告或资产负债表、利润表 |
| 网络安全与信息安全保障制度 | 包括用户信息保护、数据安全、应急预案等 |
| 许可证原件扫描件 | 正副本均需上传 |
| 其他补充材料 | 如被抽查，可能需提供坐席截图、系统日志、合同等 |
✅ 四、年审流程（简化版）
- 登录系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年检管理” → 填写年检报告 → 上传材料
- 提交后等待通信管理局审核
- 审核通过后，系统状态显示“年检合格”
- 如不合格，需限期整改，否则可能被列入异常名单或吊销许可证
⚠️ 五、常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 未按时年审会怎样？ | 被列入“不良名单”，影响许可证续期，严重者吊销许可证 |
| 没有实际开展业务怎么办？ | 仍需提交年审材料，说明“未开展业务”原因，否则视为失联企业 |
| 许可证快到期了还要年审吗？ | 只要许可证在有效期内，就必须年审，哪怕只剩1个月 |
✅ 六、建议
- 提前准备：1月初就开始准备材料,避免3月系统拥堵。
- 如实填写：虚假数据一旦被抽查发现,可能被吊销许可证。
- 委托代办：如不熟悉流程，可委托专业代理机构（需正规资质）。
📞 七、联系方式（如需）
- 工信部咨询电话：12300（转增值电信业务）
- 各地通信管理局官网：如“北京市通信管理局”、“广东省通信管理局”等，均有年检通知专栏
如你需要,我可以帮你：
- 检查材料清单是否齐全
- 提供年审报告模板（Word版）
- 指导系统填写步骤（图文）
是否需要我帮你生成一份 《呼叫中心业务年审报告模板》？
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