✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务”（B24类）的企业，无论是否开展实际业务，均需参加年审。
✅ 二、年审时间节点（以2025年为例）
| 事项 | 时间 |
|---|---|
| 年审通知发布 | 2025年1月初（工信部或各省通信管理局官网） |
| 企业自查+材料提交 | 2025年1月–3月31日 |
| 管局审核 | 2025年4月–5月 |
| 结果公示 | 2025年6月底前（官网公示通过/不通过名单） |
✅ 三、年审所需材料（以北京为例，各地略有差异）
- 年检报告书（系统填报后生成PDF盖章）
- 营业执照副本复印件（盖章）
- 许可证原件扫描件（正副本）
- 2024年度财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表）
- 2024年度业务发展报告（含业务开展情况、用户数、坐席数、合作方等）
- 网络安全和用户信息保护落实情况报告
- 无违规承诺书（法人签字盖章）
- 其他管局要求材料（如实地核查照片、坐席截图、系统日志等）
✅ 四、年审流程（以工信部系统为例）
- 登录 电信业务市场综合管理信息系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 选择“年检” → 填写“呼叫中心业务”年报表 - 上传上述材料PDF
- 提交后等待管局初审/复审
- 通过后,系统状态变为“年检合格”
- 如被抽查实地核查,需配合管局现场检查
⚠️ 五、常见不通过原因
| 原因 | 说明 |
|---|---|
| 未开展实际业务 | 0收入、0坐席、0通话记录，可能被认定为“空壳” |
| 材料造假 | 虚假合同、虚假用户数、PS截图 |
| 未落实码号备案 | 使用95/96/10开头号码未备案 |
| 用户投诉多 | 骚扰电话、营销外呼被大量投诉 |
| 未配合实地核查 | 管局上门发现无办公场地 |
✅ 六、年审通过后
- 系统状态变为“年检合格”
- 无需换证,许可证继续有效至有效期届满（5年）
- 建议打印“年检合格截图”存档，便于后续银行、客户、招投标使用
✅ 七、未通过年审后果
- 列入 不良名单（官网公示）
- 下一年度 不予续期
- 严重者 吊销许可证
- 影响公司其他电信业务申请（如IDC、ISP、SP等）
✅ 八、建议（2025年年审）
| 建议 | 说明 |
|---|---|
| 提前准备 | 1月起就开始整理材料，避免3月系统拥堵 |
| 真实业务 | 如有外呼业务，保留通话记录、合同、发票 |
| 码号合规 | 确保95/96/10号码已备案，且与实际用途一致 |
| 实地办公 | 管局 increasingly 抽查，建议有真实场地、坐席、员工 |
| 找代理 | 如不熟悉流程，可找专业代理（费用约3k–8k，视复杂程度） |
✅ 九、各地通信管理局年审入口（部分）
| 地区 | 年审入口 |
|---|---|
| 北京 | https://bjca.miit.gov.cn |
| 上海 | https://shca.miit.gov.cn |
| 广东 | https://gdxk.miit.gov.cn |
| 江苏 | https://jsca.miit.gov.cn |
| 浙江 | https://zjca.miit.gov.cn |
✅ 十、一句话总结
“每年1–3月，登录工信部系统，真实填报业务数据，3月31日前提交，6月查结果。”
如你提供所在省份,我可以给你：
微信号：15321396264
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- 具体年审入口链接
- 本地管局联系方式
- 材料模板（Excel/PDF）
- 代理推荐（如需）
是否需要？
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。