✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务”（B24类）的企业，无论是否开展实际业务，均需参加年审。
✅ 二、年审时间（2025年参考）
| 事项 | 时间 |
|---|---|
| 年报通知发布 | 每年 1月初（工信部或各省通信管理局官网） |
| 企业自主申报 | 1月1日 – 3月31日（必须完成） |
| 整改期 | 4月1日 – 4月30日（如被退回） |
| 公示结果 | 5月 – 6月（官网公示未通过名单） |
✅ 三、年审申报入口
- 工信部系统：
https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 选择“电信业务市场综合管理信息系统” → 登录 → 年报管理 → 填写并提交。
✅ 四、年审所需材料（2025年最新）
| 类别 | |
|---|---|
| 基础信息 | 公司营业执照、许可证编号、法人信息、联系人 |
| 业务信息 | 呼叫中心业务开展情况（是否实际运营、坐席数、客户类型） |
| 财务数据 | 上一年度财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表） |
| 合规信息 | 是否被投诉、是否被行政处罚、是否涉及骚扰电话/诈骗 |
| 技术信息 | 系统架构、接入号码（95/96/400等）、接入运营商协议 |
| 人员信息 | 呼叫中心从业人员数量、社保缴纳证明（部分地区要求） |
✅ 五、注意事项（2025年重点）
- “0业务”也要报：即使未开展业务，也必须如实填报“未开展”，否则视为“未报”。
- 骚扰电话专项审查：2025年起，工信部将呼叫中心年审与“骚扰电话治理”挂钩，若企业被投诉较多，可能被重点审查。
- 号码核查：若使用95/96/400号码，需确保号码备案信息与年报一致。
- 整改期限短：如被退回修改，只有30天整改期，逾期视为未通过。
- 未通过后果：
- 列入 不良名单
- 许可证可能被 吊销
- 3年内不得再次申请
✅ 六、年审通过后的标志
- 系统状态显示：“已公示”
- 工信部官网每年 6月左右 发布《年检合格企业名单》
✅ 七、建议操作步骤（2025年）
- 1月10日前：登录系统，下载《年报填写指南》
- 1月底前：完成内部数据整理（财务、坐席、投诉记录）
- 2月15日前：提交年报草稿，避免被退回耽误时间
- 3月15日前：确认提交状态为“已受理”
- 4月：关注是否被退回，及时整改
- 6月：查看是否出现在“合格名单”中
✅ 八、常见问题答疑
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 许可证是2024年12月新办的，要年报吗？ | 要，只要许可证在 2024年12月31日前下发，就必须参加2025年年报。 |
| 公司迁址了，年报用旧地址还是新地址？ | 用 新地址，但需先完成许可证变更，再年报。 |
| 年报信息填错了还能改吗？ | 在 3月31日前 可撤回修改，之后不可更改。 |
| 可以找代理做年报吗？ | 可以，但需授权代理人登录系统，建议用内部员工账号，避免信息泄露。 |
✅ 九、需要我帮你检查年报内容吗？
你可以把以下信息发我,我帮你快速预审：
- 公司名称
- 许可证编号
- 是否实际开展业务
- 是否有95/96/400号码
- 是否被投诉过
如你需要,我可以提供：
微信号：15321396264
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- 年报模板（Excel）
- 填写指南（PDF）
- 常见问题清单（2025版）
是否需要我发你一份？
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。