✅ 一、年审适用对象
持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业，无论是否开展实际业务，均需参加年审。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日 为集中年审期。
- 企业需在规定时间内登录 电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）提交年审材料。
✅ 三、年审所需材料（常见）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本扫描件 | 需加盖公章 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、客户数量、收入情况等 |
| 网络安全与信息安全保障制度落实情况 | 包括用户信息保护、数据安全、应急预案等 |
| 呼叫中心系统接入情况 | 是否接入工信部“呼叫中心码号管理系统” |
| 是否存在违规外呼、骚扰电话等行为 | 自查报告，需如实申报 |
| 其他监管部门要求的材料 | 如被通报企业需提交整改报告 |
✅ 四、年审结果类型
| 结果类型 | 说明 |
|---|---|
| 合格 | 正常通过年审，继续持证经营 |
| 限期整改 | 存在问题，需在规定时间内整改并提交材料 |
| 不合格 | 情节严重，可能面临许可证吊销或列入失信名单 |
✅ 五、未年审的后果
- 许可证可能被 列入异常名录；
- 连续两年未年审,许可证将被 依法注销；
- 企业将无法申请新的电信业务许可；
- 影响企业征信、融资、招投标等。
✅ 六、特别提醒（2025年重点）
- 骚扰电话治理加码：2025年起，工信部对呼叫中心外呼行为监管更严，年审中将重点核查是否存在 未经用户同意的营销外呼；
- 码号管理实名制：呼叫中心使用的95/96/1字头码号必须实名登记，且与许可证主体一致；
- 系统接入要求：必须接入 “呼叫中心码号管理系统”，否则年审不予通过。
✅ 七、建议操作步骤（2025年版）
- 1月10日前：登录 https://tsm.miit.gov.cn，查看年审通知；
- 1月31日前：准备并上传年审材料；
- 2月28日前：如被退回，及时补正；
- 3月31日前：确认年审状态为“合格”；
- 如被整改：务必在限期内提交整改报告，避免吊销。
✅ 八、如需代办或咨询
如你公司无专人负责,或曾被通报、整改，建议委托专业代理机构协助年审，避免因材料不规范被退回或列入异常。
如你需要,我可以帮你：
微信号：15321396264
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- 检查你公司是否已接入码号管理系统；
- 提供年审报告模板（Word/PDF）；
- 帮你判断是否属于“重点核查企业”；
- 协助准备整改报告（如被通报过）。
是否需要我帮你查一下你公司当前的年审状态？只需提供公司名称或许可证编号即可。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。