呼叫中心许可证的年审（即年度检查或年检）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业的一项强制性合规要求，未按时完成年审，可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
✅ 一、年审适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发，编号以“B2”开头）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发，编号以“B2”开头）
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日（全国统一）
- 逾期视为未年检，可能被列入不良名单或吊销许可证
✅ 三、年审流程（2025年最新）
| 步骤 | 说明 | |
|---|---|---|
| ① 登录系统 | 登录工信部“电信业务市场综合管理信息系统” https://tsm.miit.gov.cn |
用企业账号登录 |
| ② 填写年报 | 填写《增值电信业务经营许可证年检报表》 | 包括企业基本信息、业务开展情况、财务数据、人员情况等 |
| ③ 上传材料 | 上传以下材料扫描件： • 营业执照副本 • 许可证原件扫描件 • 年度财务报表（资产负债表、利润表） • 呼叫中心业务开展情况说明 • 网络安全与信息安全管理制度落实情况 |
所有材料需加盖公章 |
| ④ 提交审核 | 提交至工信部或省通信管理局 | 全网→工信部，地网→省通管局 |
| ⑤ 等待结果 | 审核通过后，系统显示“年检合格” | 不通过需补正材料 |
⚠️ 四、常见驳回原因
- 未实际开展呼叫中心业务（空壳公司）
- 财务报表亏损严重或数据异常
- 未建立信息安全管理制度
- 未接入“全国呼叫中心业务管理系统”备案
- 未按要求设置投诉处理机制
✅ 五、年审通过后
- 系统显示“年检合格”
- 不发放纸质年检章，但可在系统下载年检合格截图作为凭证
- 建议保存截图，用于客户合作、招投标等场景
❗六、未年审后果
| 情况 | 后果 |
|---|---|
| 未按时年审 | 列入不良名单，限期整改 |
| 连续两年未年审 | 吊销许可证 |
| 被吊销后 | 3年内不得再次申请呼叫中心业务 |
✅ 七、建议（2025年）
- 提前准备：1月开始准备，2月提交，避免3月高峰期系统拥堵
- 委托代办：如公司无专人负责，可委托专业代理机构（费用约￥2000-5000）
- 业务备案：确保已完成“呼叫中心业务管理系统”备案（2023年起新增要求）
📌 附：系统入口
- 工信部年检系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 账号：企业注册时的统一社会信用代码+密码（如遗忘可找回）
如你需要,我可以帮你：
微信号：15321396264
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- 检查是否已备案
- 提供年审材料模板（Word/PDF）
- 代办机构推荐（如你需要）
是否需要我帮你查一下你公司是否已完成2025年年审？
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。