✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（许可证编号以 B2 开头）。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日（全国统一时间）。
- 逾期视为未年检，将被列入异常名录，严重者吊销许可证。
✅ 三、年审主管单位
- 工信部（工业和信息化部） 或
- 企业注册地所在省/市的通信管理局
✅ 四、年审所需材料（2025年最新）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年检承诺书 | 官网下载，盖章扫描 |
| 营业执照副本 | 最新版，盖章 |
| 呼叫中心许可证原件扫描件 | 含正页、附页、年检页 |
| 公司年度财务报表 | 资产负债表、利润表、现金流量表 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括坐席数、客户数、收入、系统截图等 |
| 网络安全与用户信息保护报告 | 含数据存储、加密、脱敏措施 |
| 员工社保缴纳证明 | 至少3名员工，含技术人员 |
| 系统接入日志或运营商合作协议 | 证明业务真实开展 |
✅ 五、年审流程（线上）
- 登录 工信部电信业务市场综合管理信息系统
🔗 https://dxzhgl.miit.gov.cn - 进入“年检管理” → 选择“呼叫中心业务” → 填写并上传材料
- 提交后等待审核（10–20个工作日）
- 审核通过后,系统生成 “年检合格标识”，无需盖章回寄
⚠️ 六、常见驳回原因
| 原因 | 解决方案 |
|---|---|
| 未实际开展业务 | 提供真实通话记录、系统截图、客户合同 |
| 员工社保不足 | 补充3人以上近3个月社保 |
| 财务报表亏损严重 | 提供说明函，证明业务可持续性 |
| 系统无日志或录音存储 | 补充日志截图、存储说明 |
✅ 七、年审结果
| 结果 | 说明 |
|---|---|
| ✅ 年检合格 | 系统标记为“已年检”，许可证继续有效 |
| ⚠️ 限期整改 | 30日内补交材料，逾期吊销 |
| ❌ 年检不合格 | 许可证将被依法注销，3年内不得重新申请 |
✅ 八、建议
- 提前准备：建议每年 12月 开始准备材料，避免3月扎堆。
- 委托代办：如业务复杂或无人熟悉流程，可委托专业代办机构（费用约 3000–8000元）。
- 关注异常名录：登录系统查看是否被列入“不良名单”。
✅ 九、2025年新增要求（重点）
- 必须提供“AI语音外呼”合规说明（如使用AI外呼，需说明是否获得用户授权）
- 必须提供“95/96码号”年审同步证明（如持有码号）
📌 如需帮助
我可以帮你：
- 检查材料清单是否齐全
- 提供模板（如业务开展报告、承诺书）
- 帮你判断是否能自己申报,还是建议找代办
你只需告诉我：
微信号：15321396264
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你是哪个省的？是否实际开展了呼叫中心业务？是否有95/96码号？
我可以给你一份 定制化年审清单。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。