呼叫中心许可证的年检（也称为“年报”或“年度检查”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（即呼叫中心业务许可证）企业的一项常规监管要求，以下是年检的核心要点和流程，适用于国内呼叫中心业务（B24类）：
✅ 一、年检时间
- 每年1月1日至3月31日：企业需通过“电信业务市场综合管理信息系统”提交年报材料。
- 逾期未报：将被列入不良名单，严重者可被吊销许可证。
✅ 二、年检主体
- 持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类包含“国内呼叫中心业务”的企业。
- 无论是否实际开展业务,只要许可证在有效期内，都必须年报。
✅ 三、年检内容（重点）
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、股东、注册地址、联系方式等是否变更 |
| 业务开展情况 | 是否实际开展呼叫中心业务，服务对象、覆盖地区、坐席数量等 |
| 财务数据 | 上一年度业务收入、利润、呼叫中心业务占比 |
| 人员情况 | 呼叫中心从业人员数量、社保缴纳情况 |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否涉及骚扰电话、诈骗等违规行为 |
| 系统接入码号 | 是否使用95/96字头码号，是否备案、是否违规使用 |
✅ 四、年检流程（简化版）
-
登录系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
使用企业账号登录（需提前注册并绑定许可证编号）。 -
填写年报信息
包括企业基本信息、业务开展情况、财务数据、人员信息等。
微信号：15321396264
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上传附件
- 审计报告（需包含呼叫中心业务收入）
- 社保缴纳证明
- 呼叫中心系统截图（如坐席图、通话记录等）
- 码号备案证明（如有）
-
提交并等待审核
通信管理局会在4月-6月进行抽查或实地核查。 -
结果公示
6月底前，工信部将公示“年检合格”与“年检不合格”企业名单。
⚠️ 五、常见问题与风险提示
| 问题 | 后果 |
|---|---|
| 未按时年报 | 列入电信业务经营不良名单，影响续期、变更、新申请 |
| 虚假填报 | 被查实后吊销许可证，3年内不得重新申请 |
| 无实际业务 | 需说明“未开展业务原因”，否则可能被认定为“空壳” |
| 码号未备案 | 95/96码号未备案或违规使用，将被收回码号并处罚 |
✅ 六、建议（实操）
- 提前准备：1月初就开始准备审计报告、社保、系统截图等材料。
- 如实填写：不要虚报收入或坐席数，抽查越来越严格。
- 码号合规：如有95/96码号，务必在“码号管理系统”中完成年报备案。
- 可代办：如企业无专人负责，可委托专业代理机构（需签保密协议）。
📌 七、模板下载（官方）
- 年报操作手册：工信部年报系统首页 → 下载中心
- 年报填写模板：登录系统后，在“年报管理”中可导出模板。
📞 八、咨询方式
- 工信部热线：12300（转增值电信业务）
- 各地通管局：如北京管局、上海管局等，官网有咨询电话
如你需要,我可以帮你：
- 提供年报填写模板（Excel）
- 检查材料清单是否齐全
- 帮你预审填报内容（脱敏后可发我）
是否需要我帮你整理一份“呼叫中心年报材料清单”？
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。