呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
所有持有呼叫中心业务许可证（含全网证和地网证）的企业,均需每年提交年报。
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 逾期系统将关闭，无法补报,可能影响许可证续期或年检通过。
年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
年报所需材料（呼叫中心业务）为系统填报所需信息，需提前准备：
| 类别 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 公司名称、注册地址、法人、联系人、许可证编号等 |
| 业务开展情况 | 呼叫中心坐席数量、服务对象、主要客户、业务收入 |
| 人员情况 | 从业人员总数、技术人员数量、客服人数 |
| 财务数据 | 上一年度呼叫中心业务收入（需与审计报告一致） |
| 系统与平台 | 是否自建系统、是否涉及外呼、是否使用95/96码号 |
| 合规承诺 | 是否涉及骚扰电话、是否被投诉、是否被处罚 |
| 审计报告 | 部分省份要求上传呼叫中心业务专项审计报告（需有资质的会计师事务所出具） |
注意事项
- 数据一致性：财务数据需与工商年报、审计报告一致。
- 码号使用情况：如持有95/96码号,需单独填报码号年报。
- 骚扰电话整治：若企业涉及外呼业务，需说明合规措施（如黑名单过滤、用户授权等）。
- 异常名录：未按时年报将被列入“电信业务经营不良名单”，影响后续续期、变更、码号申请等。
常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 没有开展业务怎么办？ | 仍需提交年报，业务数据填“0”，并说明未开展原因。 |
| 审计报告必须做吗？ | 部分省份强制要求（如北京、上海、广东），建议提前准备。 |
| 年报后还会抽查吗？ | 是的，工信部或通管局会按比例抽查企业，需留存材料备查。 |
建议操作流程
- 登录系统 → 选择“年报管理” → 填写呼叫中心业务年报；
- 下载模板 → 准备审计报告（如需）；
- 提交后 → 保存回执 → 定期登录查看是否被退回或抽查。
如你需要,我可以提供：
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- 年报填写模板（Excel）
- 审计报告样例（呼叫中心专项）
- 系统填报截图指引
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以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。