✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业，无论全网证（工信部发证）还是地网证（省通信管理局发证），均需参加年审。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日 为集中年审时间。
- 企业需在规定时间内登录 电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）提交年审材料。
✅ 三、年审所需材料（常见）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本扫描件 | 需加盖公章 |
| 呼叫中心业务经营许可证原件扫描件 | 含正页、附页、年检页 |
| 公司年度财务会计报表 | 资产负债表、利润表、现金流量表 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、服务对象、收入情况等 |
| 网络安全与信息安全保障制度落实情况 | 包括用户信息保护、数据安全、应急预案等 |
| 无违规承诺书 | 企业承诺未发生重大违法行为 |
| 其他补充材料 | 如被要求提供坐席截图、系统截图、合同样本等 |
✅ 四、年审流程（简化版）
- 登录系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年检管理”模块，选择“呼叫中心业务”
- 填写并上传年审材料
- 提交后等待审核（一般为10–20个工作日）
- 审核通过后,系统状态更新为“年检合格”
- 如需盖章回执,可下载打印或联系发证机关
⚠️ 五、未年审的后果
- 列入异常名录：系统标记为“未年检”或“年检不合格”
- 影响续期：许可证到期前续期将受阻
- 可能被注销：连续两年未年检，许可证可被依法注销
- 影响招投标/合作：多数甲方要求年检合格证明
✅ 六、建议与提醒
- 提前准备：1月初即可开始准备材料，避免3月系统拥堵
- 数据真实：业务数据需与财务报表、合同、系统截图一致
- 坐席截图：建议提前准备系统后台截图（含坐席数量、通话记录等）
- 如未开展业务：也需提交“零业务报告”，说明未开展原因及后续计划
📞 七、常见问题答疑
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 许可证是2024年新办的，也要年审吗？ | 不需要，发证当年无需年审，次年才开始 |
| 年审收费吗？ | 不收费，官方年审免费，警惕中介乱收费 |
| 可以找代办吗？ | 可以，但建议企业自己掌握流程，避免信息泄露或虚假材料 |
✅ 八、模板下载（可向我索取）
我可以为你提供以下模板：
- 呼叫中心业务开展情况报告（Word）
- 无违规承诺书（PDF）
- 零业务情况说明（适用于未开展业务企业）
如你需要：
微信号：15321396264
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- 某省通信管理局的年审细则
- 材料模板
- 系统填写指导（图文） 请告诉我你是 全网证还是地网证，以及 哪个省份，我可以给你更具体的指导。
