呼叫中心许可证的年审（即年度检查或年检）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业的一项常规监管要求，以下是年审的核心要点和流程，适用于国内呼叫中心业务许可证（B24类）：
✅ 一、年审时间
- 每年1月1日至3月31日为统一年审申报期。
- 企业需在此期间登录电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）提交年审材料。
✅ 二、年审主体
- 持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为“呼叫中心业务”的企业。
- 无论是否开展实际业务，只要许可证在有效期内,都必须参加年审。
✅ 三、年审所需材料（常规）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本扫描件 | 需加盖公章 |
| 呼叫中心许可证原件扫描件 | 含正页、附页、年检页 |
| 公司年度财务会计报表 | 资产负债表、利润表、现金流量表 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、服务对象、收入情况等 |
| 网络安全与信息安全保障制度执行情况报告 | 包括数据安全、用户隐私保护、投诉处理机制等 |
| 无违规承诺书 | 模板系统提供，需盖章上传 |
✅ 四、年审结果类型
| 结果 | 说明 |
|---|---|
| 合格 | 正常通过，许可证继续有效 |
| 限期整改 | 需在规定时间内补正材料或整改问题 |
| 不合格 | 可能被列入不良名单，严重者吊销许可证 |
✅ 五、未年审的后果
- 许可证可能被吊销；
- 企业被列入电信业务经营不良名单；
- 影响后续许可证续期或新增业务申请；
- 法人或企业被限制申请其他电信牌照。
✅ 六、注意事项
- 提前准备：建议1月初就开始准备材料,避免3月系统拥堵。
- 数据真实：业务数据需与财务报表、系统记录一致,虚假材料将被追责。
- 坐席与收入匹配：如申报坐席数为100，但收入为0，可能被质疑“空壳公司”。
- 续期与年审分开：年审≠续期,许可证到期前90天需单独申请续期。
✅ 七、建议操作步骤
- 登录：https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年检管理” → “呼叫中心业务” → 填写并上传材料
- 提交后等待管局审核（约20–30个工作日）
- 审核通过后，系统生成年检合格标识，可下载打印
📌 如你遇到以下情况，建议咨询专业机构：
- 许可证已过期未年审；
- 被标记为“异常经营”；
- 实际业务与许可证范围不符；
- 想注销或转让许可证。
如你提供你的许可证编号、公司注册地、是否开展业务，我可以帮你判断是否需要补材料或是否可能被判“不合格”。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
