✅ 一、年审适用对象
持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（许可证编号以“B2”开头）。
✅ 二、年审时间
- 每年1-3月（具体以工信部或各省通信管理局通知为准）。
- 逾期未完成将被列入不良名单，严重者可被吊销许可证。
✅ 三、年审所需材料（常规清单）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年检承诺书 | 官网模板下载，盖章扫描 |
| 营业执照副本 | 需与许可证信息一致 |
| 许可证原件扫描件 | 含正页、附页、年检页 |
| 公司年度财务报表 | 资产负债表、利润表、现金流量表 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括坐席数量、人员规模、服务对象、收入情况等 |
| 网络安全与信息安全保障制度 | 需更新至最新版本 |
| 实名制落实情况报告 | 重点审查95/96码号实名登记、用户信息安全等 |
| 码号使用情况报告（如适用） | 若持有95/96/12字头码号，需单独提交 |
✅ 四、年审流程（线上为主）
-
登录系统：
进入工信部“电信业务市场综合管理信息系统”
👉 https://dxzhgl.miit.gov.cn/ -
选择“年检”模块 → 填写并上传材料 → 提交至发证机关（工信部或省通信管理局）
微信号：15321396264
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复制微信号 -
等待审核：
- 初审：5-10个工作日
- 复审：可能抽查实地检查（特别是95码号企业）
-
结果公示：
通过名单将在官网公示，未通过企业需限期整改。
⚠️ 五、常见驳回原因
- 财务报表与业务报告数据不一致；
- 呼叫中心实际未开展业务（空壳）；
- 码号未实名登记或存在违规外呼；
- 信息安全制度缺失或过期；
- 未按要求设置网络安全负责人。
✅ 六、建议（2025年最新）
- 提前1个月准备材料，尤其是财务报表和码号实名台账；
- 95码号企业建议提前做外呼合规自查（防止被认定为骚扰电话）；
- 若业务暂停,建议主动申请注销许可证，避免被列入黑名单；
- 可委托专业代理机构协助年审（费用约3k-8k，视复杂度）。
📌 七、年审通过后
- 许可证上加盖“年检合格”章（电子系统更新状态）；
- 可继续合法使用95/96码号；
- 未通过者将被限制新办业务、码号冻结，甚至吊销许可。
📞 如需帮助
如果你告诉我你是哪个省的、是否持有95码号、是否实际运营，我可以给你一份定制化年审清单模板（含Word版报告模板）。
是否需要？
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。