呼叫中心许可证的年检（也称为“年度检查”或“年度审验”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（含呼叫中心业务）企业进行的年度合规性审查，以下是年检的核心要点和流程，适用于国内呼叫中心业务（B24类）：
✅ 一、年检时间
- 每年1月1日至3月31日（必须在此期间提交材料）
- 逾期未完成将被列入经营异常名录，严重者可被吊销许可证
✅ 二、年检主体
- 持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类包含“呼叫中心业务”的企业
- 无论是全网证（工信部发证）还是地网证（省通信管理局发证），都需年检
✅ 三、年检方式
- 在线提交：通过工信部“电信业务市场综合管理信息系统”
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn - 纸质材料：部分省份要求同步提交纸质材料（以当地通管局通知为准）
✅ 四、年检所需材料（核心清单）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年检承诺书 | 系统下载模板，盖章上传 |
| 公司营业执照副本 | 需盖章扫描 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、服务对象、收入情况等 |
| 财务报表 | 一般需提供上一年度审计报告或资产负债表、利润表 |
| 呼叫中心系统接入证明 | 如与基础运营商签订的接入协议、码号使用证明（如95/96开头号码） |
| 用户服务协议、隐私政策 | 需体现合规性 |
| 其他补充材料 | 如被抽查，可能需提供坐席截图、通话记录、员工社保等 |
✅ 五、年检结果类型
| 结果 | 说明 |
|---|---|
| 合格 | 正常通过，继续有效 |
| 限期整改 | 需在规定时间内补交材料或整改，逾期将吊销 |
| 不合格 | 许可证将被依法注销，不得继续经营呼叫中心业务 |
⚠️ 注意事项
- 空壳公司会被重点抽查：如无实际办公场地、无坐席、无人员社保，极易被判定不合格。
- 码号资源也需年检：若持有95/96开头的呼叫中心号码，需同步完成码号年报（也是1-3月）。
- 分公司也需单独年检：若总公司持有全网证，分公司在地网开展业务，也需在当地通管局备案并年检。
- 未及时年检的后果：
- 列入异常名录
- 影响后续变更、续期、转让
- 被吊销后3年内不得重新申请
✅ 建议操作步骤（2025年年检）
- 1月10日前：登录系统，确认账户权限是否正常
- 1月20日前：准备年检材料，尤其是财务报表和呼叫中心业务报告
- 2月15日前：完成系统填报并上传所有材料
- 3月10日前：关注系统反馈，如有补件要求，立即响应
- 3月31日前：确认状态为“年检合格”
📞 如需协助
如果你是：
- 空壳公司,无实际业务
- 找不到实际办公地址
- 没有坐席、没有社保
- 被通管局抽查,要求现场核查
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