呼叫中心许可证的年检（即“年度检查”或“年报”）是中国工信部对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业的一项常规监管要求，以下是年检的核心要点和操作流程，适用于2025年度（即2024年度经营情况）的年检：
✅ 一、年检适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类包含“国内呼叫中心业务”（B24类）的企业，无论是否实际开展业务，均需参加年检。
✅ 二、年检时间（2025年度）
| 阶段 | 时间 | 说明 |
|---|---|---|
| 年报提交 | 2025年1月1日 – 3月31日 | 通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交 |
| 整改期 | 2025年4月1日 – 4月30日 | 如初审不通过，需在此期间补正材料 |
| 结果公示 | 2025年5月起 | 工信部官网公示“年检合格/不合格”名单 |
✅ 三、年检所需材料（2024年度）
- 企业基本信息表（系统自动生成部分）
- 2024年度财务会计报表（资产负债表、利润表、现金流量表）
- 呼叫中心业务开展情况报告（含坐席数、外呼量、客户类型、是否含营销外呼等）
- 网络安全和用户信息保护落实情况报告
- 无违规承诺书（法人签字盖章）
- 许可证扫描件（正副本）
- 其他可能要求的补充材料（如被抽查，需提交外呼话术、客户合同等）
✅ 四、注意事项（2025年重点）
| 项目 | 重点提示 |
|---|---|
| 外呼营销 | 若涉及营销外呼，必须提供“用户同意凭证”（如录音、短信确认等），否则可能被认定为骚扰电话 |
| 95/96码号 | 若持有95/96码号，需同步完成码号年报，否则码号可能被回收 |
| 虚假填报 | 2025年起，工信部将联合各地管局进行实地抽查，发现虚假填报将列入“不良名单”，3年内不得新申请许可证 |
| 未参检后果 | 未按时参检→许可证被列入“异常名录”→连续2年异常→许可证吊销 |
✅ 五、操作流程（图文版）
-
登录系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
选择“年报管理”→“呼叫中心业务年报”
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号 -
填写并上传材料
按系统提示逐项填写，上传PDF扫描件（需加盖公章） -
提交并等待审核
初审结果一般在10个工作日内反馈，注意短信和系统通知 -
整改（如需要）
若被退回，需在4月30日前完成补正，否则视为“未参检”
✅ 六、常见问题（2025年版）
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 公司2024年没开展业务，还要报吗？ | 必须报，零业务也需提交“零申报”说明 |
| 许可证是2024年12月新拿的，要参检吗？ | 不需要，次年（2026年）开始参检 |
| 年报信息填错了，还能改吗？ | 在3月31日前可自行撤回修改；之后需联系管局人工退回 |
✅ 七、建议（2025年）
- 提前准备：1月底前完成财务报表和呼叫中心数据整理
- 重点自查：是否有营销外呼、是否留存用户同意凭证
- 码号同步：有95/96码号的企业，务必同步完成码号年报（路径相同）
📞 如需协助
如你需要：
- 年检材料模板（如“呼叫中心业务开展情况报告”范本）
- 零申报说明模板
- 系统填报截图指引
可以告诉我,我可以发你模板或帮你预审材料。
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。