呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年需向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 逾期未报将被列入不良名单,严重者许可证可能被注销。
年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
年报所需材料（呼叫中心业务）为系统填报项，需提前准备：
| 项目类别 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 公司名称、注册地址、法人、联系方式等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务种类、有效期 |
| 经营情况 | 年度业务收入、呼叫中心坐席数、服务人员数量、主要客户名单 |
| 业务开展情况 | 是否实际开展业务、业务覆盖范围、是否涉及外呼、是否使用95/96码号 |
| 码号使用情况 | 是否申请并使用95/96/123xx等码号，是否备案 |
| 合规承诺 | 是否有骚扰电话、投诉举报、行政处罚等情况 |
| 财务报表 | 资产负债表、利润表（部分省份要求上传审计报告） |
注意事项
- 零申报也需提交：即使未开展业务,也必须按时提交年报。
- 数据真实：虚假填报将被列入黑名单,影响后续续期或变更。
- 码号也需年报：如持有95/96码号,需单独在码号系统做年报。
- 多地经营：总部统一报，分支机构无需重复提交,但需在系统中勾选覆盖地区。
未按时年报的后果
- 列入电信业务经营不良名单
- 三年内不得申请新的电信业务许可
- 许可证到期不予续期
- 严重者许可证被注销
建议操作流程
- 登录 https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年报管理” → “新建年报”
- 选择“呼叫中心业务” → 填写各项数据
- 上传附件（如审计报告、码号使用证明等）
- 提交并等待审核（一般1–2周内出结果）
模板参考（简化版）
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- 你是全网还是地网许可证？
- 是否使用95/96码号？
- 是否实际开展业务？
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以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。