呼叫中心许可证的年检（也称为“年度检查”或“年度审验”）是中国工信部或地方通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业进行的年度合规性审查，以下是年检的核心要点和流程，适用于2025年年检（基于2024年政策，如有微调以官方通知为准）：
✅ 一、年检适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为“国内呼叫中心业务”（B24类）的企业，无论是否开展实际业务,均需参加年检。
✅ 二、年检时间
- 每年1月1日至3月31日（2025年年检时间为2025年1月1日—3月31日）
- 4月为整改期（如初审未通过,可在4月补交材料）
- 5月公布结果（未通过将被列入“不良名单”或吊销许可证）
✅ 三、年检主管单位
- 工信部信息通信管理局（全国统筹）
- 各省/自治区/直辖市通信管理局（属地化管理,企业注册地为准）
✅ 四、年检方式
全程线上办理，通过工信部“电信业务市场综合管理信息系统”提交材料： 🔗 https://dxzhgl.miit.gov.cn
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
✅ 五、年检所需材料（2025年最新）
| 材料名称 | 要求说明 |
|---|---|
| 年检承诺书 | 系统模板，法人签字盖章 |
| 企业基本情况表 | 系统填报，含股权结构、联系人等 |
| 业务开展情况表 | 含呼叫量、坐席数、客户名单、收入等 |
| 财务数据 | 上年度审计报告（需含呼叫中心业务收入） |
| 人员社保 | 至少3名员工近3个月社保记录（需含呼叫中心岗位） |
| 系统测评报告 | 若涉及95/96码号，需提交“呼叫中心系统评测报告”（由工信部指定机构出具） |
| 合规经营说明 | 无骚扰电话、无投诉记录、已建黑名单过滤机制等 |
✅ 六、重点审查内容（2025年严查）
- 是否超范围经营（如外包催收、营销外呼是否备案）
- 是否涉及骚扰电话（含12321投诉记录）
- 95/96码号是否违规使用（如转租、转让）
- 实际办公地址与许可证一致（会抽查实地核查）
- 是否按时报送季度数据（未报季度数据将直接列为“不合格”）
✅ 七、年检结果类型
| 结果 | 后果 |
|---|---|
| 合格 | 继续有效，可正常续期 |
| 整改 | 4月补交材料，逾期不合格 |
| 不合格 | 列入不良名单，许可证可能被吊销，3年内不得重新申请 |
✅ 八、未年检的后果
- 许可证自动失效（非注销,但不得继续经营）
- 企业列入电信业务经营不良名单（公示3年）
- 法人/股东3年内不得申请新的电信业务许可
✅ 九、建议操作步骤（2025年）
- 1月1日前完成内部数据整理（审计报告、社保、码号使用记录）
- 1月15日前登录系统填报并上传材料
- 2月关注初审反馈，及时补正
- 3月31日前完成所有提交
- 5月查询结果，如不合格立即申诉或整改
✅ 十、常见问题答疑
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 许可证2025年6月到期，还要年检吗？ | 必须年检，到期前需同时完成“续期”+“年检” |
| 没有实际业务，怎么填收入？ | 可填“0”，但需说明未开展原因（如市场筹备中） |
| 95码号未启用，要提交测评报告吗？ | 未启用也需提交“系统测评报告”，否则年检不合格 |
| 社保不足3人怎么办？ | 立即补缴，或提交劳务派遣协议+外包人员社保（需合规） |
✅ 十一、代办服务提醒
若企业无专职法务或ICP专员，建议委托本地有工信部备案的代理机构（非普通工商代办），费用约5000-15000元（含测评报告、审计、补社保等）。
✅ 十二、官方通知入口
2025年年检官方通知预计2024年12月下旬发布,请关注：
- 工信部官网：https://www.miit.gov.cn
- 企业注册地省通信管理局官网（如“北京市通信管理局”）
如需我帮你预审材料清单或系统填报模板，可告诉我你公司所在省份和是否有95码号,我可以给你一份定制化清单。
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。